El conector de Freshservice para Gemini Enterprise te permite buscar, leer y realizar operaciones de escritura en tus tickets de Freshservice con lenguaje natural.
Acciones compatibles
Cuando el conector de Freshservice está habilitado, los usuarios finales pueden usar comandos de lenguaje natural en Gemini Enterprise para realizar las siguientes acciones.
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Crear ticket | Crea un ticket nuevo en Freshservice. |
| Crea una nota de ticket | Agrega una nota (conversación) a un ticket existente en Freshservice. |
| Realiza una solicitud de elemento del catálogo de servicios | Envía una solicitud para un elemento del catálogo de servicios. |
| Actualizar ticket | Actualiza un ticket existente en Freshservice. |
Limitaciones
El almacén de datos de Freshservice para Gemini Enterprise tiene las siguientes limitaciones:
- Cuando crees una app nueva o agregues un almacén de datos a una existente, te recomendamos que asocies solo un almacén de datos con acciones que pertenezcan a un solo tipo de conector.
- No se admite la aplicación de un perímetro de Controles del servicio de VPC en los almacenes de datos existentes de Freshservice. Para aplicar los Controles del servicio de VPC, debes borrar y volver a crear los almacenes de datos. Para obtener más información sobre los Controles del servicio de VPC y cómo usar acciones después de habilitarlos, consulta Protege tu app con los Controles del servicio de VPC.
- El almacén de datos de Freshservice solo se admite en las ubicaciones
global,usyeu.
¿Qué sigue?
- Para crear y configurar un almacén de datos con Freshservice, consulta Configura un almacén de datos de Freshservice.