במהלך פיתוח אפליקציית הנציג, אפשר לבדוק את האינטראקציות עם הנציג באמצעות הסימולטור Preview agent.
הסימולטור נמצא בפינה הימנית התחתונה של הדף. אפשר להקליד הודעה לנציג ואז ללחוץ על Enter, והנציג ישיב. אפשר גם להשתמש בלחצן המיקרופון כדי לשלוח הודעות אודיו.
אפשרויות
בסימולטור יש כמה אפשרויות שאפשר לגשת אליהן מסרגל הכותרת של החלונית:
- התחלת שיחה חדשה: מנקה את כל נתוני השיחה שמוצגים בחלון התצוגה המקדימה.
- היסטוריית השיחות: מוצגים נתונים של שיחות קודמות. כדי לראות את היסטוריית השיחות, צריך להפעיל את רישום הנתונים ביומן (אפשרות שזמינה בהגדרות -> רישום ביומן).
- הסתרה/הצגה של נתוני מעקב: הצגה או הסתרה של נתוני מעקב לניפוי באגים. האפשרות הזו מוגדרת כברירת מחדל להצגה.
- שמירה כשיחה לדוגמה: השיחה תשמש כהערכה.
הוספת נתונים
אפשר ללחוץ על לחצן הפלוס באזור הזנת ההודעה כדי להוסיף סוגים מסוימים של נתונים:
- העלאת קבצים
- משתנים
פרטים למעקב אחר המשלוח
לכל תור בשיחה עם הסוכן, תוכלו לראות פרטי מעקב שכוללים:
- השלבים שבוצעו
- זמן האחזור של השלבים
- הפעלת כלי עם קלט ופלט
- פרטי השגיאה
- תגובות JSON גולמיות
כדי לראות פרטים נוספים על כל פריט מעקב, אפשר ללחוץ על לחצני ההרחבה והקישורים של פריטי המעקב. המידע הזה יכול לעזור לכם להבין את השלבים שמתבצעים באפליקציית הסוכן בכל תור בשיחה, ולנפות באגים.
שילוב של CX Insights
כשצופים בהיסטוריית השיחות, אפשר ללחוץ על מעבר לתובנות מעל ההיסטוריה כדי לפתוח את היסטוריית השיחות שסוננה לפי אפליקציית הסוכן הזו ב-CX Insights.