הגדרות הפרויקט והסוכן

אתם יכולים לשלוט במגוון הגדרות ברמת המיקום של הפרויקט, ברמת האפליקציה של הסוכן וברמת הסוכן.

הגדרות המיקום של הפרויקט

הגדרות המיקום של הפרויקט חלות על כל אפליקציית סוכן וסוכן בפרויקט ובמיקום הספציפיים. כדי לערוך את הגדרות המיקום של הפרויקט, עוברים לרשימת הסוכנים, בוחרים את הפרויקט והמיקום ואז לוחצים על לחצן ההגדרות .

אלו ההגדרות של הפרויקט והמיקום שזמינות:

  • VPC Service Controls: מידע נוסף על VPC Service Controls

  • מקורות מורשים: אם אתם משתמשים ב-VPC Service Controls, אתם יכולים להגדיר את נקודות הקצה של HTTP(S) שמורשות כשמבצעים קריאות מחוץ לאפליקציית הסוכן. כך הסוכנים יכולים לקיים אינטראקציה מאובטחת עם שירותים חיצוניים בלי להפנות את התנועה דרך שרת proxy. ההגדרה הזו חלה על כל סוגי הכלים והקריאות החוזרות (callback), שיכולים לשלוח בקשות חיצוניות. אם VPC Service Controls לא מופעל (ברירת מחדל), כל נקודות הקצה מותרות. אם VPC Service Controls מופעל, אסור להשתמש באף נקודת קצה, אלא אם היא נוספה לרשימת המקורות המותרים.

    נקודות הקצה מסופקות ככתובות URL עם התאמה מדויקת (ללא תווים כלליים לחיפוש), כולל הסכימה והיציאה האופציונלית. דוגמאות:

    • https://example.com:8443
    • https://api.example.com

    כדי לנהל מקורות מותרים, אתם צריכים את ההרשאות הבאות של ניהול זהויות והרשאות גישה:

    • ces.googleapis.com/securitysettings.get
    • ces.googleapis.com/securitysettings.update

    ההרשאות האלה מיועדות לאדמינים של אבטחה או לאדמינים של פרויקטים, ולא לאנשים שעורכים נתונים של סוכנים. ההרשאות האלה כלולות בתפקיד המוגדר מראש CES Admin.

    ההגדרה הזו מוחלת ברמת הפרויקט והמיקום כדי לאפשר לארגונים לשלוט במקורות המותרים לכל אפליקציות הסוכנים. אי אפשר להחיל את ההגדרה על כל סוכן או על כל אפליקציה של סוכן. אפשר גם להשתמש ב-API כדי לעדכן את SecuritySettings‏ EndpointControlPolicy.

הגדרות אפליקציית הסוכן

כדי לערוך את ההגדרות הגלובליות של אפליקציית הסוכן:

  1. לוחצים על סמל ההגדרות בצד שמאל של הכלי לבניית אתרים.

אלה ההגדרות של אפליקציית הנציג שזמינות:

  • בסיסי:
    • אינטראקציות:
      • מודל גלובלי: מודל ברירת המחדל שמשמש את כל הסוכנים, אלא אם הוגדר אחרת לסוכנים ספציפיים. חשוב לזכור שחלק מהמודלים עשויים להיות מותאמים לטקסט או לקול.
      • אמצעי בקרה לשפה:
        • שפת ברירת מחדל: כל השיחות יתחילו בשפה הזו.
        • שפות נוספות: אם אפליקציית הסוכן היא רב-לשונית, צריך לספק שפות נוספות. האפליקציה של הסוכן תעבור אוטומטית לשפה שתתאים לקלט של המשתמש
        • טיפול בשפות שאינן נתמכות: כאשר קלט של משתמשים מסופק בשפה שאינה נתמכת, אפליקציית הסוכן תבקש מהמשתמש לחזור על הקלט פעם אחת. אם הקלט החדש הוא גם בשפה לא נתמכת, בוחרים את הפעולה שצריכה להתבצע.
    • התנהגות:
      • קול: הקול שמשמש לסינתזת דיבור.
      • צלילי אמביינט: צלילים שמופעלים ברקע על ידי הנציג.
      • אורך התשובה: קובעים כמה מפורטת תהיה התשובה של הסוכן.
      • המשתמשים יכולים להפריע: מאפשרים למשתמש הקצה להפריע לסוכן.
      • התאמה כשמפריעים: אם האפשרות הזו מופעלת, הסוכנים ינסו להתאים את התגובה שלהם בהתחשב בכך שהמשתמש לא שמע את כל מה שנאמר.
      • התנהגות במקרה של חלופה:
        • ניסיונות חוזרים: אם ה-AI לא מצליח ליצור תשובה, בוחרים כמה פעמים הסוכן צריך לנסות שוב.
        • תגובת הסוכן: הסוכן יבקש הרשאה ממשתמשי הקצה לפני כל ניסיון חוזר. אפשר לספק כאן תשובה שמוגדרת כברירת מחדל. אם לא מספקים תגובה, המערכת משתמשת בתגובה שמוגדרת כברירת מחדל.
        • Fallback: קובעים מה יקרה אם הנציג לא יוכל להמשיך אחרי ניסיון החיבור האחרון.
    • פרטי הסוכן:
      • השם המוצג: השם המוצג של אפליקציית הסוכן.
      • נעילת הסוכן: מונעת החלה של שינויים.
      • הערות: תיאור של אפליקציית הסוכן שכתוב בצורה שקריאה לאנשים. הנתונים האלה לא נשלחים למודל.
  • אפשרויות מתקדמות:
    • דיבור:
      • Silence timeout (פסק זמן של שקט): המתנה לקלט של המשתמש, ואז הנחיה להמשך האינטראקציה.
      • הגברת עוצמת הקול של הצלילים מהסביבה: כאן משנים את עוצמת הקול של הצלילים מהסביבה.
      • קלט מלוח המקשים: הגדרת מערכת DTMF (חיוג צלילים כפולים) לשיחות טלפון. ההגדרה הזו מופעלת כברירת מחדל.
    • רישום ביומן:
      • יומנים ושיתוף נתונים: ניהול הגדרות ברמת הסוכן ליומנים ולפיתוח סוכנים.
        • נתוני אינטראקציות: שמירת נתוני אינטראקציות כדי לקבל תובנות מעמיקות יותר ולעיין בהן. המידע הזה כולל אינטראקציות מסימולציות ואינטראקציות בזמן אמת, נתוני מעקב ועוד. אם האפשרות הזו מושבתת, לא תוכלו לראות את השיחות הקודמות עם הנציג.
      • הפעלת צנזור: המערכת תמצא ותסיר באופן אוטומטי מידע אישי רגיש.
      • הפעלת Cloud Logging: הזרמת יומנים אוטומטית אל Cloud Logging.
      • ייצוא יומנים ל-BigQuery: ייצוא יומנים ל-BigQuery לניתוח בהתאמה אישית.
      • הקלטת אודיו: מיקום קטגוריית Cloud Storage של קובצי אודיו.
    • כלים:
      • מצב ההפעלה: הפעלת קריאות לכלים במקביל או בסדר עוקב.
    • הוראה גלובלית: הוראות לכל הסוכנים באפליקציית הסוכנים. אתם יכולים להשתמש בהוראות האלה כדי להגדיר זהות או אישיות יציבה לסוכנים.

הגדרות הסוכן

כדי לערוך הגדרות ספציפיות לסוכן הראשי או לסוכני משנה:

  1. לוחצים על תפריט ההקשר בתיבת הכותרת של הסוכן.
  2. לוחצים על עריכת ההגדרות.

אלה ההגדרות של סוכן ראשי וסוכן משנה שזמינות:

  • שם הנציג: השם המוצג של הנציג. חשוב להשתמש באותיות קטנות עם קו תחתון בין המילים (באנגלית).
  • מודל: המודל שבו נעשה שימוש עבור הסוכן.
  • תיאור: תיאור של הסוכן. התיאור הזה מוצג לסוכנים אחרים באפליקציית הסוכן.
  • קוד מותאם אישית: הזנת קוד לשיחות חוזרות.