에이전트 애플리케이션을 빌드하고 테스트한 후에는 다양한 방식으로 에이전트 애플리케이션 버전을 배포할 수 있습니다.
- 웹 위젯: 구성 가능하고 바로 사용할 수 있는 웹 인터페이스 위젯을 제공합니다.
- 플랫폼 연결:
- AudioCodes: AudioCodes 플랫폼에 연결합니다.
- Five9: Five9 음성 통화에 연결합니다.
- Google Contact Center as a Service (CCaaS): 음성 모드에서 Google Cloud Contact Center as a Service 인스턴스에 연결합니다.
- Google Telephony Platform: 새 Google Telephony Platform 전화번호에 연결합니다.
- SecureCo: SecureCo 음성 통화에 연결합니다.
- Twilio: Twilio 음성 통화에 연결합니다.
- WhatsApp 및 Instagram: WhatsApp 또는 Instagram 대화에 연결합니다.
- API 액세스: API를 사용하여 연결합니다.
배포 채널 구성
배포 채널을 구성하려면 다음 단계를 따르세요.
- 에이전트 빌더 상단에서 배포 버튼을 클릭합니다.
- 웹 위젯, 플랫폼 또는 API 액세스를 선택합니다.
- 선택한 채널에 맞는 구성 세부정보를 제공합니다.
일부 배포 옵션에서는 모달리티를 선택할 수도 있습니다. 텍스트 또는 음성 대화에 텍스트 또는 음성을 선택합니다. 지침, 콜백, Python 도구에서 채널 및 모달리티 유형을 참조할 수 있습니다.