Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio)는 최소한의 코드로 대화형 에이전트를 빌드할 수 있는 도구입니다. AI와 에이전트 빌더 사용자 인터페이스를 사용하여 에이전트 애플리케이션을 만드는 과정을 안내합니다. 또한 AI를 사용하여 런타임에 최종 사용자와 제어된 대화를 나눕니다.
CX Agent Studio는 에이전트 개발 키트 (ADK) 를 기반으로 빌드되었으며 엔터프라이즈 사용 사례에 맞게 조정된 ADK 위에 많은 간소화, 기능, 맞춤설정을 제공합니다. CX Agent Studio는 코딩 전문 지식이 없어도 더 많은 사용자가 ADK의 기능을 활용할 수 있도록 지원합니다.
CX Agent Studio는 다음과 같은 이점을 제공하는 Dialogflow CX의 진화를 나타냅니다.
- AI 지원 빌드, 최적화, 평가 를 통해 개발을 가속화하고 품질을 개선합니다.
- 비기술팀과 에이전트 설계자를 지원하는 간단하고 직관적인 시각적 빌더 입니다.
- 인프라, 엔터프라이즈 통합, 보안, 운영 복잡성을 기본적으로 처리하여 '라스트 마일' 문제를 해결 합니다.
- 백엔드 도구 호출 (진정한 비동기) 중에 자연스러운 대화 흐름을 유지 하여 사용자의 어색한 침묵을 없앱니다.
- 자연스러운 대화에 최적화된 양방향 스트리밍 아키텍처를 통한 지연 시간이 매우 짧은 음성 상호작용 입니다.
- 통합 공동작업 및 버전 관리 도구 는 세부 변경 로그, 원클릭 롤백, 충돌 경고를 비롯한 팀 개발을 위한 플랫폼 내 기능을 제공합니다.
AI 지원 빌드, 최적화, 평가
CX Agent Studio는 AI를 사용하여 에이전트 개발을 가속화하고 품질을 개선하는 여러 기능을 제공합니다.
- Gemini로 에이전트를 만들어 에이전트 세부정보를 생성합니다.
- 안내를 재구성 하여 손으로 작성한 안내를 XML 구조로 다시 포맷하여 모델 안내 처리를 개선할 수 있습니다.
- 안내를 다듬어 손으로 작성한 안내의 명확성을 개선합니다.
- 테스트 케이스 언덕 오르기 를 통해 평가 테스트 케이스의 엄격성과 안정성을 개선합니다.
기존 대화형 에이전트
기존 대화형 에이전트의 문서를 찾고 있다면 다음을 참고하세요.