Documentação do Agent Assist
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O Agent Assist usa a tecnologia de aprendizado de máquina para dar sugestões aos seus agentes humanos quando eles estão em uma conversa com um cliente.
As sugestões são baseadas nos seus dados enviados e, portanto, podem ser adaptadas às suas necessidades comerciais específicas. O Agent Assist também tem vários recursos que
você pode usar para fornecer diferentes tipos de sugestões e ajustar o
conteúdo sugerido que é fornecido aos seus agentes. Por exemplo, você pode
configurar sugestões usando o recurso Resposta inteligente. Sempre que um usuário final faz uma pergunta, o Agent Assist pode sugerir respostas ao atendente humano.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],[],[],[]]
