Alcuni prodotti e funzionalità sono in fase di ridenominazione. Anche le funzionalità di playbook generativo e flusso vengono migrate in un'unica console consolidata.

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Profili di conversazione

I profili di conversazione forniscono alcune caratteristiche importanti sulle conversazioni tra utenti finali e agenti. Possono essere creati in combinazione con l'integrazione di Dialogflow CX Phone Gateway o con Agent Assist. I profili di conversazione di Dialogflow CX Phone Gateway sono pertinenti se vuoi utilizzare Call Companion. I profili di conversazione di Agent Assist possono essere collegati ad agenti Dialogflow CX o Dialogflow ES nella console Agent Assist. Puoi anche collegare i profili di conversazione agli agenti Dialogflow CX nella console Conversational Agents, come descritto nella sezione Collegamento degli agenti.

Per visualizzare un elenco dei profili di conversazione già creati per un progetto e una regione specifici e per crearne di nuovi, apri un agente associato al progetto e alla regione e fai clic su Profili di conversazione nel menu di navigazione a sinistra. Ad esempio, per visualizzare tutti i profili di conversazione creati in un progetto per la regione global, apri un agente associato alla regione global in quel progetto e fai clic su Profili di conversazione.

Crea un profilo di conversazione

Per creare un nuovo profilo di conversazione, sono obbligatori i seguenti campi:

Nome visualizzato: nome visualizzato per il profilo di conversazione.
Lingua: la lingua del profilo di conversazione.
Attiva Call Companion: attiva questa opzione per utilizzare Call Companion per il gateway telefonico di Dialogflow CX. Puoi creare il profilo di conversazione senza attivare questo campo, ma il profilo di conversazione sarà disponibile solo per l'utilizzo con Agent Assist, non con l'agente Dialogflow CX.