Alcuni prodotti e funzionalità sono in fase di rinominazione. Anche le funzionalità di playbook e flusso generativi sono in fase di migrazione a un'unica console consolidata. Consulta i dettagli.

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Profili di conversazione

I profili di conversazione forniscono alcune caratteristiche importanti delle conversazioni tra utenti finali e agenti. Possono essere creati in combinazione con l'integrazione di Dialogflow CX Phone Gateway o Agent Assist. I profili di conversazione di Dialogflow CX Phone Gateway sono pertinenti se vuoi utilizzare Call Companion. I profili di conversazione di Agent Assist possono essere collegati agli agenti di Dialogflow CX o Dialogflow ES nella console di Agent Assist. Puoi anche collegare i profili di conversazione agli agenti di Dialogflow CX nella console di Conversational Agents, come descritto nella sezione relativa al collegamento degli agenti.

Per visualizzare un elenco dei profili di conversazione già creati per un progetto e una regione specifici e per crearne di nuovi, apri un agente associato al progetto e alla regione e fai clic su Profili di conversazione nella navigazione a sinistra. Ad esempio, per visualizzare tutti i profili di conversazione creati in un progetto per la regione global, apri un agente associato alla regione global in quel progetto e fai clic su Profili di conversazione.

Creare un profilo di conversazione

I seguenti campi sono obbligatori per creare un nuovo profilo di conversazione:

Nome visualizzato: nome visualizzato per il profilo di conversazione.
Lingua: lingua per il profilo di conversazione.
Attiva Call Companion: attiva questa opzione per utilizzare Call Companion per Dialogflow CX Phone Gateway. Puoi creare il profilo di conversazione senza attivare questo campo, ma il profilo di conversazione sarà disponibile solo per l'utilizzo con Agent Assist, non con l'agente di Dialogflow CX.