La console Conversational Agents è una nuova console che include funzionalità sia della console Dialogflow CX sia della console Vertex AI Agent Builder. Tutti gli utenti della console Vertex AI Agent Builder devono iniziare a utilizzare la console Conversational Agents. Gli utenti della console Dialogflow CX che vogliono incorporare funzionalità generative negli agenti devono iniziare a utilizzare la console Conversational Agents.
Utilizzando la console Conversational Agents, puoi creare agenti interattivi che utilizzano playbook generativi, datastore generativi, e flussi deterministici.
La console Dialogflow CX continuerà a essere supportata fino a quando la console Conversational Agents non sarà in disponibilità generale (GA).
Compatibilità della console
Gli agenti creati in precedenza con la console Dialogflow CX o la console Vertex AI Agent Builder sono accessibili senza problemi dalla console Conversational Agents. Gli agenti creati con una di queste tre console utilizzano la stessa API Dialogflow.
Aree geografiche supportate
Questa console supporta tutte le regioni già supportate dalla console Dialogflow CX o dalla console Vertex AI Agent Builder.
Prezzi
I prezzi per gli agenti creati con la console Conversational Agents sono gli stessi di quelli per gli agenti creati con la console Dialogflow CX. Gli agenti che utilizzano funzionalità generative come playbook, datastore, generatori o fallback generativo per una richiesta vengono addebitati come richieste generative.
Crea un agente
Gli agenti predefiniti possono essere utilizzati per accelerare lo sviluppo di nuovi agenti in scenari comuni. Per creare un agente con agenti predefiniti:
- Apri la console Conversational Agents.
- Se non l'hai ancora fatto, seleziona o crea un progetto.
- Fai clic su Crea agente.
- Fai clic su Utilizza un agente predefinito.
- Seleziona un agente predefinito e segui le istruzioni per l'installazione.
Per creare un agente con playbook e/o flussi:
- Apri la console Conversational Agents.
- Se non l'hai ancora fatto, seleziona o crea un progetto.
- Fai clic su Crea agente.
- Fai clic su Crea personalizzato.
- Fornisci un nome, una località, un fuso orario e una lingua predefinita per l'agente.
- Seleziona un'opzione Inizio conversazione. Se vuoi che l'agente inizi la conversazione utilizzando un playbook generativo, seleziona Playbook. Se vuoi che l'agente inizi la conversazione utilizzando un flusso deterministico, seleziona Flusso.
- Fai clic su Crea.
- La console carica la pagina dell'editor per il playbook predefinito.
Per creare un agente con gestori di datastore:
- Apri la console Conversational Agents.
- Se non l'hai ancora fatto, seleziona o crea un progetto.
- Fai clic su Crea agente.
- Fai clic su Crea un agente di domande e risposte.
- Viene visualizzata la console Vertex AI Agent Builder. Segui le istruzioni per creare un agente.
Navigazione nella riga superiore
La riga orizzontale nella parte superiore dell'interfaccia contiene i seguenti controlli:
| X | Elemento |
|---|---|
| Progetto | Il progetto attualmente selezionato. |
| Agente | L'agente attualmente selezionato . |
| Lingua | La lingua attualmente selezionata utilizzata per l'inserimento di dati specifici della lingua e l'opzione Gestisci lingue che ti porta alle impostazioni della lingua del flusso. |
| Cerca | Utilizzato per cercare, filtrare e accedere alle risorse principali all'interno dell'agente. |
| Collaborators | Collaboratori che hanno accesso all'agente. |
| Esporta/importa agente | Esportazione e importazione dell'agente . |
| Cronologia delle modifiche | Cronologia delle modifiche dell'agente . |
| Impostazioni | Impostazioni dell'agente . |
| Pubblica agente | Un pulsante di praticità per configurare Dialogflow CX Messenger. |
| Simulatore | Il simulatore utilizzato per testare l'agente. |
| Guida | Link alla documentazione e ad altri contenuti della Guida. |
| Feedback | Utilizzato per fornire un feedback sul prodotto. |
Navigazione a sinistra
| X | Elemento |
|---|---|
| Playbook | Elenca, crea e modifica i playbook generativi playbooks. |
| Flussi | Visualizza, crea e modifica i flussi deterministici flows. |
| Strumenti | Elenca, crea e modifica gli strumenti del playbook. |
| Predefiniti | Importa agenti predefiniti pronti all'uso per una serie di casi d'uso comuni. |
| Scenari di test | Elenca e definisci gli scenari di test per verificare regolarmente il comportamento dell'agente. |
| Cronologia conversazione | Visualizza la cronologia delle conversazioni. |
| Ambienti | Crea e modifica vari ambienti di deployment. |
| Versioni | Versioni di snapshot di flussi e playbook versions. |
| Integrazioni | Integra il tuo agente con interfacce utente pronte all'uso e altre piattaforme di conversazione. |
| Profili di conversazione | Elenca, crea e modifica i profili di conversazione per casi d'uso di telefonia avanzati. |
Simulatore
Il simulatore viene utilizzato per testare l'agente. Puoi avere una conversazione con l'agente mentre monitori le modifiche nello stato della sessione.
Impostazioni del simulatore
Quando apri il simulatore per la prima volta, puoi configurare le seguenti impostazioni:
- Ambiente dell'agente
- Risorsa di avvio, che può essere un playbook o un flusso che riceve il primo input.
- Il modello generativo (la risorsa di avvio è un playbook) o una pagina (la risorsa di avvio è un flusso).
Input del simulatore
Quando interagisci con il simulatore, fornisci input utente finale come testo o audio dal microfono, quindi premi Invio o fai clic sul pulsante Invia .
Oltre al testo normale, puoi scegliere tipi di input alternativi digitando @, quindi selezionando l'opzione:
- Canale: invia un valore del canale come parametro di ricerca.
- DTMF: invia input di segnalazione multifrequenza a due toni (Touch-Tone) per le interazioni telefoniche.
- Metadati dell'utente finale:
fornisci un suggerimento contestuale sotto forma di oggetto JSON per consentire all'AI generativa di
rispondere meglio a una query dell'utente finale.
Ad esempio,
per l'evasione del datastore o l'input dello strumento, puoi utilizzare:
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Evento: Richiama un evento.
- URI Cloud Storage: URI Cloud Storage per un file da caricare. Puoi utilizzare questo file per immagini e documenti che forniscono contesto all'AI generativa.
- Parametro: inserisci un valore del parametro. Puoi fornire nuovi parametri o valori preimpostati per i parametri esistenti.
- Ambito del parametro: Imposta l' ambito del parametro.
Controlli del simulatore
Una volta avviata la conversazione, nella parte superiore del riquadro del simulatore sono disponibili diversi controlli:
- Traccia di debug
- Risposta originale
- Mostra latenza
- Crea scenario di test
- Annulla
- Riproduci conversazione
- Reimposta conversazione
- Opzioni:
- Attiva o disattiva le chiamate webhook in qualsiasi momento con il pulsante di attivazione/disattivazione del webhook .
- Attiva o disattiva le risposte parziali.
- Attiva o disattiva l'analisi del sentiment.
- Salva come esempio: visualizza le istruzioni
Cronologia del simulatore
Quando utilizzi il simulatore per avere una conversazione con l'agente, la cronologia delle conversazioni viene visualizzata nel riquadro del simulatore. Puoi fare clic su ogni turno di conversazione per espandere ulteriori dettagli su quel turno. Per le risposte dell'agente, puoi anche visualizzare l'anteprima della risposta audio facendo clic sul pulsante Riproduci per il turno di conversazione.