O console do Dialogflow é uma UI que permite criar agentes interativos de forma intuitiva que usam playbooks generativos, repositórios de dados generativos e fluxos determinísticos.
Compatibilidade do console
Os agentes criados anteriormente com o console do Dialogflow CX ou o console do Vertex AI Agent Builder podem ser acessados sem problemas pelo console dos Agentes de conversação. Os agentes criados com qualquer um desses três consoles usam a mesma API Dialogflow.
Regiões compatíveis
O console oferece suporte a todas as regiões que eram compatíveis com o console do Dialogflow CX ou o console do Vertex AI Agent Builder.
Preços
Os preços dos agentes criados com o console dos Agentes de conversação são os mesmos dos agentes criados com o console do Dialogflow CX. Os agentes que usam recursos generativos, como playbooks, repositórios de dados, geradores ou respostas generativas de substituição para uma solicitação, são cobrados como solicitações generativas.
Criar um agente
Os agentes pré-criados podem ser usados para acelerar o desenvolvimento de agentes em cenários comuns.
Para criar um agente com agentes pré-criados:
- Abra o console dos Agentes de conversação.
- Selecione ou crie um projeto.
- Clique em Criar agente.
- Clique em Usar um agente pré-criado.
- Selecione um agente pré-criado e siga as instruções de instalação.
Para criar um agente com playbooks ou fluxos:
- Abra o console dos Agentes de conversação.
- Selecione ou crie um projeto.
- Selecione Criar agente.
- Selecione Build your own.
- Forneça um nome, local, fuso horário e idioma padrão para o agente.
- Selecione uma opção de Início da conversa.
- Se você quiser que o agente comece a conversa usando um playbook generativo, selecione Playbook.
- Se você quiser que o agente comece a conversa usando um fluxo determinístico, selecione Fluxo.
- Clique em Criar.
- O console carrega a página do editor para o playbook padrão.
Para criar um agente com processadores de repositório de dados:
- Acesse o console dos Agentes de conversação.
- Selecione ou crie um projeto.
- Selecione Criar agente.
- Selecione Criar um agente de perguntas e respostas.
- Você será redirecionado para o console do Builder. Siga as instruções para criar um agente.
Navegação na linha superior
A linha horizontal na parte de cima da interface contém os seguintes controles:
| X | Item |
|---|---|
| Projeto | O projeto selecionado. |
| Agente | O agente selecionado. |
| Idioma | O idioma selecionado a ser usado ao inserir dados específicos do idioma e a opção Gerenciar idiomas que leva às configurações de idioma do fluxo. |
| Pesquisar | Usado para pesquisar, filtrar e acessar os principais recursos do agente. |
| Colaboradores | Colaboradores que têm acesso ao agente. |
| Exportar/Importar agente | Exportação e importação de agentes . |
| Histórico de alterações | Histórico de alterações do agente . |
| Configurações | Configurações do agente . |
| Publicar agente | Um botão de conveniência para configurar o Dialogflow CX Messenger. |
| Simulador | O simulador usado para testar o agente. |
| Ajuda | Links para documentação e outros conteúdos de ajuda. |
| Feedback | Usado para fornecer feedback do produto. |
Navegação à esquerda
| X | Item |
|---|---|
| Playbooks | Liste, crie e edite playbooks generativos playbooks. |
| Fluxos | Visualize, crie e edite fluxos determinísticos . |
| Ferramentas | Liste, crie e edite ferramentas de playbook. |
| Pré-versões | Importe agentes pré-criados prontos para uso em diferentes casos comuns. |
| Casos de teste | Liste e defina casos de teste para verificar regularmente o comportamento do agente. |
| Histórico de conversas | Acesse o histórico da conversa. |
| Ambientes | Crie e edite vários ambientes de implantação. |
| Versões | Versões do fluxo de snapshots e do playbook versions. |
| Integrações | Integre seu agente a UIs prontas para uso e outras plataformas de conversa. |
| Perfis de conversas | Liste, crie e edite perfis de conversas para casos de uso avançados de telefonia. |
Simulador
O simulador é usado para testar o agente. É possível conversar com seu agente enquanto monitora as alterações no estado da sessão.
Configurações do simulador
Ao abrir o simulador pela primeira vez, configure as seguintes configurações:
- Ambiente do agente:selecione um ambiente.
- Recurso inicial: selecione um playbook ou fluxo para receber a primeira entrada.
- Modelo ou página:selecione o modelo generativo se o recurso inicial for um playbook ou uma página se o recurso inicial for um fluxo.
Ao interagir com o simulador, você fornece a entrada do usuário final como texto ou áudio do microfone e, em seguida, pressione Enter ou toque no botão enviar.
Além de texto simples, é possível escolher tipos de entrada alternativos digitando @ e selecionando uma opção:
- Canal: Envie um valor de canal como um parâmetro de consulta.
- DTMF:envie a entrada de sinal de frequência dupla (Touch-Tone) para interações de telefonia.
- Metadados do usuário final:forneça uma dica contextual na forma de um objeto JSON para que a IA generativa responda melhor a uma consulta do usuário final. Por exemplo, para o atendimento de repositórios de dados
ou entrada de ferramentas, você pode usar:
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Evento: Invocar um evento.
- URI do Cloud Storage: URI do Cloud Storage para um arquivo a ser enviado. Use esse arquivo para imagens e documentos que fornecem contexto à IA generativa.
- Parâmetro:injetar um valor de parâmetro. Forneça parâmetros novos ou valores predefinidos para os parâmetros atuais.
- Escopo do parâmetro: Defina o escopo do parâmetro.
Controles do simulador
Depois que a conversa começar, use os seguintes controles na parte de cima do painel do simulador:
- Rastreamento de depuração
- Resposta original
- Mostrar latência
- Criar caso de teste
- Desfazer
- Replay da conversa
- Redefinir conversa
- Opções:
- Ative ou desative chamadas de webhook a qualquer momento com o botão de alternância do webhook .
- Ative ou desative respostas parciais.
- Ative ou desative a análise de sentimentos.
- Salvar como exemplo: Consulte as instruções.
Histórico do simulador
Quando você usa o simulador para testar o agente, o histórico de conversas aparece no painel do simulador. Selecione cada turno para expandir mais detalhes. Para respostas do agente, também é possível visualizar a resposta de áudio tocando no botão de reprodução do turno.