O console do Dialogflow é uma UI que permite criar de forma intuitiva agentes interativos que usam playbooks generativos, repositórios de dados generativos e fluxos deterministas.
Compatibilidade com o console
Os agentes criados anteriormente com o console do Dialogflow CX ou do Vertex AI Agent Builder podem ser acessados facilmente pelo console de agentes de conversação. Os agentes criados com qualquer um desses três consoles usam a mesma API Dialogflow.
Regiões compatíveis
O console é compatível com todas as regiões que já eram compatíveis com o console do Dialogflow CX ou do Vertex AI Agent Builder.
Preços
Os preços para agentes criados com o console de agentes de conversação são os mesmos dos agentes criados com o console do Dialogflow CX. Os agentes que usam recursos generativos, como playbooks, repositórios de dados, geradores ou respostas generativas de substituição para uma solicitação, são cobrados como solicitações de geração.
Criar um agente
Os agentes pré-criados podem ser usados para acelerar o desenvolvimento de agentes em cenários comuns.
Para criar um agente com agentes pré-criados:
- Abra o console dos Agentes de conversação.
- Selecione ou crie um projeto:
- Clique em Criar agente.
- Clique em Usar um agente pré-criado.
- Selecione um agente pré-criado e siga as instruções de instalação.
Para criar um agente com playbooks ou fluxos:
- Abra o console dos Agentes de conversação.
- Selecione ou crie um projeto:
- Selecione Criar agente.
- Selecione Build your own.
- Informe um nome, local, fuso horário e idioma padrão para o agente.
- Selecione uma opção de Início da conversa.
- Se você quiser que o agente inicie a conversa usando um playbook generativo, selecione Playbook.
- Se você quiser que o agente comece a conversa usando um fluxo determinista, selecione Fluxo.
- Clique em Criar.
- O console carrega a página do editor do playbook padrão.
Para criar um agente com manipuladores de repositório de dados:
- Acesse o console de Agentes de Conversação.
- Selecione ou crie um projeto:
- Selecione Criar agente.
- Selecione Criar um agente de perguntas e respostas.
- Você será redirecionado para o console do Builder. Siga as instruções para criar um agente.
Navegação na linha de cima
A linha horizontal na parte de cima da interface contém os seguintes controles:
| X | Item |
|---|---|
| Projeto | O projeto selecionado. |
| Agente | O agente selecionado. |
| Idioma | O idioma selecionado para ser usado ao inserir dados específicos do idioma e a opção Gerenciar idiomas, que leva você às configurações de idioma do fluxo. |
| Pesquisar | Usado para pesquisar, filtrar e acessar os principais recursos do agente. |
| Colaboradores | Colaboradores que têm acesso ao agente. |
| Exportar/importar agente | Exportação e importação de agentes. |
| Histórico de alterações | Histórico de alterações do agente. |
| Configurações | Configurações do agente. |
| Publicar agente | Um botão de conveniência para configurar o Dialogflow CX Messenger. |
| Simulador | O simulador usado para testar o agente. |
| Ajuda | Links para documentação e outros conteúdos de ajuda. |
| Feedback | Usado para enviar feedback sobre o produto. |
Navegação à esquerda
| X | Item |
|---|---|
| Playbooks | Listar, criar e editar playbooks generativos. |
| Fluxos | Visualize, crie e edite fluxos deterministas. |
| Ferramentas | Listar, criar e editar ferramentas de playbook. |
| Pré-criados | Importe agentes pré-criados prontos para uso em diferentes casos comuns. |
| Casos de teste | Liste e defina casos de teste para verificar regularmente o comportamento do agente. |
| Histórico de conversas | Acessar o histórico de conversas. |
| Ambientes | Crie e edite vários ambientes de implantação. |
| Versões | Versões do fluxo de snapshots e do playbook. |
| Integrações | Integre seu agente a interfaces do usuário prontas para uso e outras plataformas de conversa. |
| Perfis de conversa | Liste, crie e edite perfis de conversas para casos de uso avançados de telefonia. |
Simulador
O simulador é usado para testar o agente. É possível conversar com o agente enquanto monitora as mudanças no estado da sessão.
Configurações do simulador
Ao abrir o simulador pela primeira vez, defina as seguintes configurações:
- Ambiente do agente:selecione um ambiente.
- Recurso inicial:selecione um playbook ou fluxo para receber a primeira entrada.
- Modelo ou página:selecione o modelo generativo se o recurso inicial for um playbook ou selecione uma página se o recurso inicial for um fluxo.
Ao interagir com o simulador, você fornece entrada do usuário final como texto ou áudio do microfone e, em seguida, pressiona Enter ou toca no botão Enviar .
Além do texto simples, você pode escolher tipos de entrada alternativos digitando @
e selecionando uma opção:
- Canal:envie um valor de canal como um parâmetro de consulta.
- DTMF:envie uma entrada de sinalização de multifrequência de tons duplos (Touch-Tone) para interações de telefonia.
- Metadados do usuário final:forneça uma dica contextual na forma de um objeto JSON
para que a IA generativa responda melhor a uma consulta do usuário final. Por exemplo, para fulfillment de repositório de dados ou entrada de ferramenta, use:
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Evento:invocar um evento.
- URI do Cloud Storage: URI do Cloud Storage para um arquivo a ser enviado. Use esse arquivo para imagens e documentos que fornecem contexto para a IA generativa.
- Parâmetro:injete um valor de parâmetro. Forneça novos parâmetros ou valores predefinidos para os parâmetros atuais.
- Escopo do parâmetro:defina o escopo do parâmetro.
Controles do simulador
Depois que a conversa começar, use os seguintes controles na parte de cima do painel do simulador:
- Trace de depuração
- Resposta original
- Mostrar latência
- Criar caso de teste
- Desfazer
- Repetir conversa
- Redefinir conversa
- Opções:
- Ative ou desative as chamadas de webhook a qualquer momento com o botão ativar/desativar do webhook.
- Ative ou desative as respostas parciais.
- Ative ou desative a análise de sentimento.
- Salvar como exemplo:confira as instruções.
Histórico do simulador
Quando você usa o simulador para testar o agente, o histórico de conversas aparece no painel do simulador. Selecione cada turno para ver mais detalhes. Para respostas do agente, você também pode conferir uma prévia da resposta em áudio tocando no botão de reprodução da vez.