Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio) es un creador de agentes conversacionales con código mínimo. Utiliza IA y una interfaz de usuario del compilador de agentes para guiar a los usuarios en el proceso de creación de aplicaciones de agentes. También usa IA para tener conversaciones controladas con los usuarios finales en el tiempo de ejecución.
CX Agent Studio se basa en el Kit de desarrollo de agentes (ADK) y proporciona muchas simplificaciones, funciones y personalizaciones sobre el ADK que se adaptan a los casos de uso empresariales. CX Agent Studio pone el poder del ADK a disposición de un público más amplio sin necesidad de experiencia en programación.
CX Agent Studio representa la evolución de Dialogflow CX con las siguientes ventajas:
- Compilación, optimización y evaluación aumentadas por IA para acelerar el desarrollo y mejorar la calidad.
- Compilador visual simple e intuitivo que permite a los equipos no técnicos y a los arquitectos de agentes.
- Resuelve el problema de la "última milla", ya que se encarga de la infraestructura, las integraciones empresariales, la seguridad y las complejidades operativas de forma predeterminada.
- Mantiene un flujo de conversación natural durante las llamadas a herramientas de backend (verdaderamente asíncronas), lo que elimina los silencios incómodos para el usuario.
- Interacciones de voz de latencia ultrabaja a través de una arquitectura de transmisión bidireccional, optimizada para conversaciones con sonido natural.
- Las herramientas integradas de colaboración y control de versiones ofrecen funciones en la plataforma para el desarrollo en equipo, incluidos registros de cambios detallados, reversiones con un solo clic y advertencias de conflictos.
Creación, optimización y evaluación aumentadas por IA
CX Agent Studio proporciona varias funciones que usan IA para acelerar el desarrollo de agentes y mejorar la calidad:
- Crea un agente con Gemini para generar los detalles del agente por ti.
- Reestructurar instrucciones para reformatear instrucciones escritas a mano en una estructura XML, lo que puede mejorar el manejo de instrucciones del modelo
- Define mejor las instrucciones para que sean más claras.
- Aumento de la calidad de los casos de prueba para mejorar el rigor y la estabilidad de los casos de prueba de tus evaluaciones.
Agentes conversacionales heredados
Si buscas la documentación de los agentes conversacionales heredados, consulta los siguientes recursos: