Outils de datastore

Les outils de data store peuvent fournir des réponses d'agent générées par IA en fonction du contenu du site Web et des données importées. Votre agent peut trouver des réponses aux questions des utilisateurs finaux dans vos data stores.

Vous pouvez utiliser des data stores de n'importe quelle région dans un outil, quelle que soit la région de l'agent. Toutefois, une fois que vous avez ajouté un data store d'une région spécifique, vous ne pouvez ajouter d'autres datastores que de la même région à cet outil de data store. Toutefois, vous pouvez créer un autre outil de data store avec des data stores dans une autre région.

Lorsque vous créez un outil de data store, vous pouvez sélectionner un datastore existant ou en créer un. Vous pouvez créer des datastores de site Web et des datastores Cloud Storage directement dans CX Agent Studio grâce à une interface simplifiée. Vous pouvez créer d'autres data stores à partir d'AI Applications.

Paramètres

Les paramètres suivants de l'outil de data store sont disponibles :

Configuration :

  • Nom : nom de l'outil
  • Description : description de l'outil
  • Datastores : sélectionnez ou créez un ou plusieurs datastores.

Avancé :

  • Exécution asynchrone : lorsqu'elle est activée, l'agent poursuit la session pendant que l'outil s'exécute en arrière-plan.
  • Filtrer : permet au LLM de filtrer uniquement les résultats qui correspondent au paramètre de filtre.
    • Jamais (par défaut) : l'agent n'utilisera jamais le paramètre de filtre.
    • Toujours : le LLM peut décider d'utiliser ou non un filtre.
    • Automatique (ancienne version) : l'agent utilisera le filtre pour le data store du connecteur, mais pas pour les autres types de data stores.
  • Modalités : Les paramètres suivants sont fournis pour optimiser l'expérience Text (Texte) ou Voice (Voix). La configuration Texte est choisie, sauf si l'application d'agent est déployée sur un canal de téléphonie ou si la requête provient d'une session vocale avec le simulateur.