Customer Experience Agent Studio offre la residenza dei dati (DRZ) per mantenere i tuoi dati at-rest fisicamente all'interno di una regione o località geografica specificata. Quando specifichi una regione, i dati archiviati non vengono memorizzati al di fuori di questa regione. I prezzi sono gli stessi per tutte le regioni.
Specificare una regione è particolarmente utile nei seguenti casi d'uso:
- Il tuo sistema ha requisiti normativi o di policy che regolano la posizione in cui devono risiedere i tuoi dati.
- Le latenze di rete potrebbero migliorare quando i dati si trovano nella stessa regione dei tuoi clienti.
Regioni disponibili
| Raggruppamento di paesi | Posizione geografica | ID regione |
|---|---|---|
| Americhe | Stati Uniti (multi-regione) | us |
| Europa | Europa (multi-regione) | eu |
Funzionalità disponibili per la pubblicazione regionale
Tutte le funzionalità sono disponibili in tutte le regioni supportate.
Dati at-rest
Tutti i dati degli utenti sviluppatori e degli utenti finali di Customer Experience Agent Studio sono inclusi nei dati inattivi. Ad esempio:
- Codice di richiamata
- Codice e configurazioni dello strumento
- Istruzioni e prompt dell'agente
- Variabili dell'applicazione
- Cronologia conversazione
Specificare una regione utilizzando l'API
Per utilizzare la regionalizzazione, devi specificare una regione per ogni richiesta API.
Campi obbligatori:
- Fornisci l'ID regione per il percorso dell'URL o il parametro della risorsa
location.
Cloud Logging
Consulta la documentazione di Cloud Logging per controllare la regione in cui sono archiviati i log.