Customer Experience Agent Studio assure la résidence des données de manière à conserver physiquement vos données au repos dans une région ou un emplacement géographique spécifique. Lorsque vous spécifiez une région, vos données au repos ne sont pas stockées en dehors de cette région. Les tarifs sont identiques pour toutes les régions.
Spécifier une région est particulièrement utile dans les cas d'utilisation suivants :
- Votre système est soumis à des exigences réglementaires ou des règles qui régissent l'emplacement de vos données.
- Les latences réseau peuvent être améliorées lorsque les données se trouvent dans la même région que vos clients.
Régions disponibles
| Regroupement de pays | Emplacement géographique. | ID de la région |
|---|---|---|
| Amériques | États-Unis (multirégional) | us |
| Europe | Europe (multirégional) | eu |
Fonctionnalités disponibles pour la diffusion régionale
Toutes les fonctionnalités sont disponibles dans toutes les régions compatibles.
Données au repos
Toutes les données des développeurs et des utilisateurs finaux de Customer Experience Agent Studio sont incluses dans les données au repos. Exemple :
- Code de rappel
- Code et configurations de l'outil
- Instructions et prompts pour l'agent
- Variables d'application
- Historique des conversations
Spécifier une région à l'aide de l'API
Pour utiliser la régionalisation, vous devez spécifier une région pour chaque requête API.
Champs obligatoires :
- Indiquez l'ID de région pour le paramètre de chemin d'URL ou de ressource
location.
Cloud Logging
Consultez la documentation Cloud Logging pour contrôler la région dans laquelle vos journaux sont stockés.