Customer Experience Agent Studio proporciona residencia de datos (DRZ) para mantener tus datos en reposo de forma física dentro de una región o ubicación geográfica especificada. Cuando especificas una región, tus datos en reposo no se almacenan fuera de ella. Los precios son los mismos para todas las regiones.
Especificar una región es particularmente útil en los siguientes casos de uso:
- Tu sistema tiene requisitos regulatorios o de políticas que rigen la ubicación de tus datos.
- Las latencias de la red pueden mejorarse cuando los datos se encuentran en la misma región que tus clientes.
Regiones disponibles
| Agrupación por país | Ubicación geográfica | ID de región |
|---|---|---|
| América | Multirregión de Estados Unidos | us |
| Europa | Multirregión de Europa | eu |
Funciones disponibles para la publicación regional
Todas las funciones están disponibles en todas las regiones admitidas.
Datos en reposo
Todos los datos de usuario final y usuario desarrollador de Customer Experience Agent Studio se incluyen en los datos en reposo. Por ejemplo:
- Código de devolución de llamada
- Código y configuraciones de la herramienta
- Instrucciones y mensajes del agente
- Variables de la aplicación
- Historial de conversaciones
Especifica una región con la API
Para usar la regionalización, debes especificar una región para cada solicitud a la API.
Campos obligatorios:
- Proporciona el ID de región para el parámetro de ruta de URL o de recurso
location.
Cloud Logging
Consulta la documentación de Cloud Logging para controlar la región en la que se almacenan tus registros.