O Customer Experience Agent Studio oferece residência de dados (DRZ) para manter os dados em repouso fisicamente em uma região ou local geográfico especificado. Quando você especifica uma região, os dados em repouso não são armazenados fora dela. O preço é o mesmo para todas as regiões.
Especificar uma região é particularmente útil nos seguintes casos de uso:
- Seu sistema tem requisitos regulatórios ou de políticas que regem o local dos dados.
- Suas latências de rede podem ser melhoradas quando os dados estão na mesma região que seus clientes.
Regiões disponíveis
| Grupos de países | Localização geográfica | ID da região |
|---|---|---|
| Américas | Estados Unidos multirregional | us |
| Europa | Multirregião da Europa | eu |
Recursos disponíveis para veiculação regional
Todos os recursos estão disponíveis em todas as regiões compatíveis.
Dados em repouso
Todos os dados do usuário desenvolvedor e do usuário final do Customer Experience Agent Studio estão incluídos nos dados em repouso. Exemplo:
- Código de retorno de chamada
- Código e configurações da ferramenta
- Instruções e comandos para o agente
- Variáveis de aplicativo
- Histórico de conversas
Especificar uma região usando a API
Para usar a regionalização, especifique uma região para cada solicitação de API.
Campos obrigatórios:
- Forneça o ID da região para o parâmetro de caminho do URL ou de recurso
location.
Cloud Logging
Consulte a documentação do Cloud Logging para controlar a região em que seus registros são armazenados.