CCAI Platform Workforce Management (CCAI Platform WFM) 是一套全方位的工作團隊管理解決方案，可簡化工作團隊作業，協助企業充分發揮潛力。我們的平台提供一系列整合式工具，可簡化及自動化管理員工的重要工作，包括排班、時間追蹤、績效管理和法規遵循。
主要功能和優點包括：
最佳化排班：根據服務專員的空檔、技能和業務需求，建立有效率的排班表。這有助於盡量減少排班衝突，並確保員工人數充足。
準確追蹤時間：透過彈性的打卡選項 (包括網頁介面和行動應用程式)，準確追蹤服務專員的工作時數。自動計算加班時數，確保符合勞工法規。
預測和預算：根據歷來資料和業務趨勢預測未來的人員需求，以便主動規劃資源並最佳化勞工預算。
提升績效：監控服務專員的績效、及時提供意見回饋，並進行績效評估，以培養持續改善的文化，進而提高生產力。
確保符合法規：遵守複雜的勞工法律和法規，包括加班規則、休息時間和最低工資規定，盡量降低發生代價高昂法律問題的風險。
取得洞察資訊：存取強大的數據分析和報表工具，深入瞭解勞工成本、生產力趨勢、出勤模式和其他重要指標，根據資料做出決策。
開始使用 CCAI 平台 WFM
如要使用 CCAI Platform WFM，必須先為貴機構啟用這項服務。如要這麼做，請與 Google Cloud 帳戶團隊聯絡，或提交 Google Cloud支援單。如要使用 CCAI 平台 WFM，必須先建立 CCAI 平台執行個體。
為貴機構啟用 CCAI Platform WFM 後，只要登入 CCAI Platform 入口網站，然後依序前往「Operation Management」>「Workforce Management」，即可存取 WFM 入口網站。