如果管理員啟用拼字和文法檢查功能，您就可以在輸入傳送給使用者的訊息，或在結尾摘要中輸入附註時，檢查拼字和文法。管理員也可以設定聯絡中心，讓您在即時通訊轉接器中執行下列操作：
開啟或關閉拼字檢查。
開啟或關閉文法檢查。
檢查拼字和文法，但不要開啟這項功能。
選取拼字檢查和文法檢查的語言。
詳情請參閱「對話的 Agent Assist」。
檢查拼字和文法
如要在對話或結尾期間檢查拼字和文法，請按照下列步驟操作：
回覆即時通訊要求。如果管理員已啟用拼字和文法檢查功能，系統會在聊天訊息欄位和結尾文字欄位中，以紅色底線標示拼字錯誤，並以綠色底線標示文法錯誤。
按一下加上底線的字詞。系統會顯示建議修正內容清單。
執行下列其中一個步驟：
按一下建議的修正內容。更正內容會取代底線標示的字詞。
按一下「關閉」。建議修正內容會消失，且不會進行任何變更。
開啟或關閉拼字檢查或文法檢查
如果管理員已啟用這項功能，您可以在即時通訊轉接程式中開啟或關閉拼字檢查或文法檢查。開啟拼字或文法檢查功能後，系統會在代理程式介面中將錯誤標上底線。詳情請參閱「檢查拼字和文法」。
如要開啟或關閉拼字檢查或文法檢查功能，請按照下列步驟操作：
在即時通訊期間或結束後，按一下「拼字與文法」
。系統會顯示「拼字與文法」窗格。按一下「顯示拼字建議」切換鈕，開啟或關閉這項功能。
按一下「顯示文法修正建議」切換按鈕，將按鈕切換至開啟或關閉狀態。
按一下「關閉」，關閉「拼字與文法」窗格。
在不開啟的情況下檢查拼字和文法
你可以在不開啟拼字檢查或文法檢查的情況下，執行一次檢查。
如要在不開啟這項功能的情況下檢查拼字和文法，請按照下列步驟操作：
在即時通訊期間或結束後，按一下「拼字與文法」
。系統會顯示「拼字與文法」窗格。按一下「檢查拼字和文法」。系統會顯示對話畫面或總結畫面，並以底線標示拼字和文法錯誤。
選取拼字檢查和文法檢查的語言
如果管理員已啟用這項功能，您可以在即時通訊期間或結尾時，在即時通訊轉接程式中選取拼字檢查和文法檢查的語言。
如要選取拼字檢查和文法檢查的語言，請按照下列步驟操作：
在即時通訊期間或結束後，按一下「拼字與文法」
。系統會顯示「拼字與文法」窗格。按一下「語言」。系統隨即會顯示「語言」窗格。
選取要用於拼字和文法檢查的語言。
按一下「關閉」，關閉「語言」窗格。
按一下「關閉」，關閉「拼字與文法」窗格。