Memeriksa ejaan dan tata bahasa

Jika administrator Anda mengaktifkan pemeriksaan ejaan dan tata bahasa, Anda dapat memeriksa ejaan dan tata bahasa saat mengetik pesan untuk pengguna akhir atau memasukkan catatan dalam ringkasan. Administrator Anda juga dapat mengonfigurasi pusat kontak Anda sehingga Anda dapat melakukan hal berikut di adaptor chat:

• Aktifkan atau nonaktifkan pemeriksaan ejaan.

• Aktifkan atau nonaktifkan pemeriksaan tata bahasa.

• Memeriksa ejaan dan tata bahasa satu kali tanpa mengaktifkannya.

• Pilih bahasa untuk pemeriksaan ejaan dan tata bahasa.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Agent Assist untuk chat.

Memeriksa ejaan dan tata bahasa

Untuk memeriksa ejaan dan tata bahasa selama percakapan atau selama penutupan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Menjawab permintaan chat. Jika administrator Anda telah mengaktifkan pemeriksaan ejaan dan tata bahasa, kesalahan dalam kolom pesan chat dan kolom teks penutup akan digarisbawahi dengan warna merah, dan kesalahan tata bahasa akan digarisbawahi dengan warna hijau.

2. Klik kata yang digarisbawahi. Daftar koreksi yang disarankan akan muncul.

3. Lakukan salah satu hal berikut:

   • Klik salah satu koreksi yang disarankan. Koreksi akan menggantikan kata yang digarisbawahi.

   • Klik Dismiss. Koreksi yang disarankan akan hilang dan tidak ada perubahan yang dilakukan.

Mengaktifkan atau menonaktifkan pemeriksaan ejaan atau pemeriksaan tata bahasa

Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan pemeriksaan ejaan atau pemeriksaan tata bahasa di adaptor chat jika administrator Anda telah mengaktifkan kemampuan ini. Saat Anda mengaktifkan ejaan atau tata bahasa, kesalahan akan digarisbawahi di adaptor agen. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Memeriksa ejaan dan tata bahasa.

Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan pemeriksaan ejaan atau pemeriksaan tata bahasa, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Selama percakapan atau selama penutupan, klik Ejaan dan Tata Bahasa. Panel Ejaan dan Tata Bahasa akan muncul.

2. Klik tombol Tampilkan saran ejaan ke posisi aktif atau nonaktif.

3. Klik tombol Tampilkan saran tata bahasa ke posisi aktif atau nonaktif.

4. Klik Tutup untuk menutup panel Ejaan dan Tata Bahasa.

Memeriksa ejaan dan tata bahasa tanpa mengaktifkannya

Anda dapat memeriksa ejaan dan tata bahasa satu kali tanpa mengaktifkan pemeriksaan ejaan atau pemeriksaan tata bahasa.

Untuk memeriksa ejaan dan tata bahasa tanpa mengaktifkannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Selama percakapan atau selama penutupan, klik Ejaan dan Tata Bahasa. Panel Ejaan dan Tata Bahasa akan muncul.

2. Klik Periksa ejaan dan tata bahasa. Layar chat atau layar penutup akan muncul, dengan kesalahan ejaan dan tata bahasa yang digarisbawahi.

Pilih bahasa untuk pemeriksaan ejaan dan tata bahasa

Anda dapat memilih bahasa untuk pemeriksaan ejaan dan pemeriksaan tata bahasa di adaptor chat selama percakapan atau selama penutupan jika administrator Anda telah mengaktifkan kemampuan ini.

Untuk memilih bahasa untuk pemeriksaan ejaan dan pemeriksaan tata bahasa, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Selama percakapan atau selama penutupan, klik Ejaan dan Tata Bahasa. Panel Ejaan dan Tata Bahasa akan muncul.

2. Klik Bahasa. Panel Bahasa akan muncul.

3. Pilih bahasa yang Anda inginkan untuk pemeriksaan ejaan dan tata bahasa.

4. Klik Tutup untuk menutup panel Bahasa.

5. Klik Tutup untuk menutup panel Ejaan dan Tata Bahasa.