Recursos necessários do Agent Assist para Salesforce

Para integrar os módulos de interface do Agent Assist com o Salesforce, você precisa de acesso aos seguintes recursos:

• Node.js

  Siga as instruções de instalação recomendadas para seu sistema operacional.

• CLI do Salesforce

  Siga as instruções de instalação recomendadas para seu sistema operacional.

• Google Cloud CLI

  Instale o comando gcloud conforme as instruções e faça a autenticação usando gcloud auth login.

• Salesforce

  Faça login no URL da instância ou na página de login do Salesforce e observe o seguinte:

  • O URL do Meu domínio do Salesforce. Siga estas etapas para encontrar o URL do Meu domínio:
    1. Clique em Configuração > Configuração.
    2. Na caixa Pesquisa rápida, digite Meu domínio. O nome de domínio está no seguinte formato: MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com.
  • O ID da organização do Salesforce. Siga estas etapas para encontrar o ID da organização:
    1. Clique em Configuração > Configuração.
    2. Na caixa Pesquisa rápida, digite Informações da empresa. Observação: essas etapas de integração foram testadas apenas com a Salesforce Developer Edition. Diferenças nas licenças de recursos e na interface do Salesforce podem surgir se você usar outra edição.

• Back-end de integração do Agent Assist

  1. Siga as instruções para configurar a integração.
  2. Antes de executar o script de implantação, configure as seguintes variáveis de ambiente em um arquivo .env na raiz do projeto:
     • AUTH_OPTION: defina como SalesforceLWC.
     • SALESFORCE_DOMAIN: um nome de domínio semelhante a YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com. Você observou esse valor no pré-requisito do Salesforce. Exclua https://.
     • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID: você observou esse valor no pré-requisito do Salesforce.
     • APP_AUTH_OPTION: defina como Twilio. Aplicável apenas a usuários do Twilio.
     • TWILIO_ACCOUNT_SID: defina como o SID da sua conta do Twilio. Aplicável apenas a usuários do Twilio.