Risorse richieste per Agent Assist per Salesforce

Per integrare i moduli dell'interfaccia utente di Agent Assist con Salesforce, devi avere accesso alle seguenti risorse:

  • Node.js

    Segui le istruzioni di installazione consigliate per il tuo sistema operativo.

  • Salesforce CLI

    Segui le istruzioni di installazione consigliate per il tuo sistema operativo.

  • Google Cloud CLI

    Installa il comando gcloud come indicato ed esegui l'autenticazione utilizzando gcloud auth login.

  • Salesforce

    Accedi all'URL dell'istanza o alla pagina di accesso di Salesforce e prendi nota di quanto segue:

    • L'URL Il mio dominio di Salesforce. Per trovare l'URL Il mio dominio:
      1. Fai clic su Configurazione > Configurazione.
      2. Nella casella Ricerca rapida, inserisci Il mio dominio. Il nome di dominio è nel seguente formato: MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com.
    • L'ID organizzazione Salesforce. Per trovare l'ID organizzazione:
      1. Fai clic su Configurazione > Configurazione.
      2. Nella casella Ricerca rapida, inserisci Informazioni sull'azienda. Nota: questi passaggi di integrazione sono stati testati solo con Salesforce Developer Edition. Se utilizzi un'altra edizione, potrebbero verificarsi differenze nelle licenze delle funzionalità e nell'interfaccia di Salesforce.

  • Backend di integrazione di Agent Assist

    1. Segui le istruzioni per configurare l'integrazione.
    2. Prima di eseguire lo script di deployment, configura le seguenti variabili di ambiente in un file .env nella radice del progetto:
      • AUTH_OPTION: imposta questo valore su SalesforceLWC.
      • SALESFORCE_DOMAIN: un nome di dominio simile a YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com. Hai annotato questo valore nel prerequisito di Salesforce. Escludi https://.
      • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID: hai annotato questo valore nel prerequisito di Salesforce.
      • APP_AUTH_OPTION: imposta questo valore su Twilio. Si applica solo agli utenti Twilio.
      • TWILIO_ACCOUNT_SID: imposta questo valore sul SID account Twilio. Si applica solo agli utenti Twilio.