Ressources requises pour Agent Assist pour Salesforce

Pour intégrer les modules d'interface utilisateur Agent Assist à Salesforce, vous devez avoir accès aux ressources suivantes :

  • Node.js

    Suivez les instructions d'installation recommandées pour votre système d'exploitation.

  • Interface de ligne de commande Salesforce

    Suivez les instructions d'installation recommandées pour votre système d'exploitation.

  • Google Cloud CLI

    Installez la commande gcloud comme indiqué et authentifiez-vous à l'aide de gcloud auth login.

  • Salesforce

    Connectez-vous à l'URL de votre instance ou à la page de connexion Salesforce, et notez les éléments suivants :

    • L'URL de votre domaine Salesforce. Pour trouver l'URL de votre domaine :
      1. Cliquez sur Setup > Setup (Configuration > Configuration).
      2. Dans la zone Quick Find (Recherche rapide), saisissez My Domain (Mon domaine). Le nom de domaine se présente au format suivant : MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com.
    • L'ID de votre organisation Salesforce. Pour trouver l'ID de l'organisation, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Setup > Setup (Configuration > Configuration).
      2. Dans la zone Quick Find (Recherche rapide), saisissez Company Information (Informations sur l'entreprise). Remarque : Ces étapes d'intégration n'ont été testées qu'avec Salesforce Developer Edition. Si vous utilisez une autre édition, des différences peuvent apparaître dans les licences de fonctionnalités et l'interface Salesforce.

  • Backend d'intégration d'Agent Assist

    1. Suivez les instructions pour configurer l'intégration.
    2. Avant d'exécuter le script de déploiement, configurez les variables d'environnement suivantes dans un fichier .env à la racine du projet :
      • AUTH_OPTION : définissez cette valeur sur SalesforceLWC.
      • SALESFORCE_DOMAIN : nom de domaine semblable à YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com. Vous avez noté cette valeur dans les prérequis Salesforce. Excluez https://.
      • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID : vous avez noté cette valeur dans les prérequis Salesforce.
      • APP_AUTH_OPTION : définissez cette valeur sur Twilio. S'applique uniquement aux utilisateurs de Twilio.
      • TWILIO_ACCOUNT_SID : définissez cette valeur sur le SID de votre compte Twilio. S'applique uniquement aux utilisateurs de Twilio.