Descripción general de la traducción instantánea de A2A
Organiza tus páginas con colecciones
Guarda y categoriza el contenido según tus preferencias.
Agent Assist ofrece traducción de audio bidireccional en tiempo real entre un cliente y un agente en conversaciones de voz. Esta traducción de audio a audio (A2A) en vivo actualizada derriba las barreras lingüísticas en las conversaciones de voz para resolver rápidamente la consulta del cliente sin necesidad de agentes bilingües. Esta función admite inglés, español, alemán, francés, italiano y japonés en cualquier combinación.
La traducción en vivo de A2A proporciona los siguientes beneficios para tu empresa:
La asistencia en el idioma del cliente aumenta las calificaciones de satisfacción.
El acceso para diversas regiones lingüísticas aumenta tu alcance.
El modo de conferencia permite una adopción rápida con la infraestructura de telefonía existente.
Modo de conferencia
La traducción en vivo de A2A funciona con un servicio de modo de conferencia que controla los flujos de audio de varios participantes. Junto con el cliente y el agente, el modo de conferencia actúa como un participante activo en una conversación sin integración.
El modo de conferencia procesa el audio del cliente y del agente, y sintetiza una respuesta traducida. Luego, dirige esa respuesta al participante correspondiente.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2026-07-20 (UTC)"],[],[]]
