Agent Assist for Salesforce 必要資源

如要將 Agent Assist UI 模組與 Salesforce 整合，您需要存取下列資源：

  • Node.js

    按照作業系統適用的建議安裝說明操作。

  • Salesforce CLI

    按照作業系統適用的建議安裝說明操作。

  • Google Cloud CLI

    按照指示安裝 gcloud CLI 指令，並使用 gcloud CLI auth login 進行驗證。

  • Salesforce

    在執行個體網址或 Salesforce 登入頁面登入，並記下下列事項：

    • Salesforce「我的網域」網址，請按照下列步驟找出「我的網域」網址：

      1. 前往選單列 >「設定」選單。
      2. 點選 [設定]。
      3. 在「快速尋找」方塊中輸入「我的網域」。網域名稱的格式如下：MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com。

    • 您的 Salesforce 組織 ID。請按照下列步驟找出機構 ID。

      1. 前往選單列 >「設定」選單。
      2. 按一下「設定」。
      3. 在「快速尋找」方塊中輸入「公司資訊」。

  • Agent Assist 整合後端

    1. 按照操作說明設定整合功能。

    2. 執行部署指令碼前，請使用 deploy.sh 或專案根目錄中的 .env 檔案，設定下列環境變數：

      • AUTH_OPTION：設為 SalesforceLWC。
      • SALESFORCE_DOMAIN：與 YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com 類似的網域名稱。您在 Salesforce 必要條件中記下這個值。請排除 https://。
      • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID：您在 Salesforce 先決條件中記下這個值。
      • APP_AUTH_OPTION：設為 Twilio。僅適用於 Twilio 使用者。
      • TWILIO_ACCOUNT_SID：將此項設為您的 Twilio 帳戶 SID。僅適用於 Twilio 使用者。