Questa guida ha lo scopo di aiutarti a pianificare l'implementazione di Conversational Analytics per gli utenti di un'istanza di Looker. Consiglia il seguente approccio graduale per l'implementazione di Analisi conversazionale in Looker:
- Fase 1: cura i dati e definisci l'ambito iniziale
- Fase 2: configura gli agenti e convalida internamente
- Fase 3: espandi l'adozione di Conversational Analytics a più utenti
Questo approccio ti consente di iniziare con un ambito piccolo e controllato, convalidare la configurazione ed espanderti a un numero maggiore di utenti e dati.
Fase 1: cura i dati e definisci l'ambito iniziale
In questa fase, prepara i dati che gli utenti potranno interrogare con Conversational Analytics e definisci l'ambito dell'implementazione iniziale. Segui questi consigli per iniziare con un ambito piccolo e controllato:
- Configurazione iniziale: segui i passaggi di configurazione descritti in Configurare Conversational Analytics in Looker per la tua istanza.
- Limita l'accesso iniziale degli utenti: per consentire i test e la convalida interni, utilizza il sistema di autorizzazioni di Looker per concedere le autorizzazioni necessarie per utilizzare l'analisi conversazionale a un piccolo gruppo di utenti che conoscono i dati. Per iniziare, valuta la possibilità di limitare l'accesso a uno o due modelli che hai selezionato per l'analisi conversazionale.
- Seleziona esplorazioni curate: inizia con una o due esplorazioni ben strutturate, basate su dati relativamente puliti e che forniscono un chiaro valore aziendale. Ottimizza queste esplorazioni per l'analisi conversazionale in Looker seguendo le istruzioni dettagliate riportate in Best practice per la configurazione dell'analisi conversazionale in Looker.
Fase 2: configura gli agenti e convalida internamente
In questa fase, crea e perfeziona gli agenti Conversational Analytics, quindi testali a fondo con gli utenti interni per verificarne l'accuratezza e l'efficacia. Questa fase prevede i seguenti passaggi:
- Crea agenti selezionati: crea agenti di Conversational Analytics basati solo sulle esplorazioni selezionate che hai preparato durante la fase di selezione e configurazione iniziale.
Perfeziona con le istruzioni dell'agente: utilizza le istruzioni dell'agente per fornire ulteriore contesto e indicazioni. Ad esempio:
- Utilizza il parametro LookML
synonymper definire i sinonimi per i nomi o i valori dei campi. - Fornisci regole o contesti specifici per l'utilizzo di determinati campi.
- Utilizza il parametro LookML
Esegui la convalida internamente e itera: testa a fondo gli agenti con utenti che conoscono i dati. Poni varie domande, testa i casi limite e identifica i punti deboli. Apporta le seguenti modifiche in base al feedback dei test:
- Perfeziona il codice LookML. Ad esempio, modifica i valori dei parametri LookML
label,descriptionohidden. - Modifica le istruzioni per l'agente.
- Continua a segnalare problemi relativi alla qualità dei dati.
- Perfeziona il codice LookML. Ad esempio, modifica i valori dei parametri LookML
Fase 3: espandi l'adozione di Conversational Analytics a più utenti
In questa fase, espandi l'adozione di Conversational Analytics a un maggior numero di utenti concedendo l'accesso, raccogliendo feedback e apportando modifiche agli agenti. Questa fase prevede i seguenti passaggi:
- Concedi l'accesso mirato: concedi l'accesso a Conversational Analytics ad altri utenti e incoraggiali a utilizzare gli agenti specifici e verificati che hai creato.
Lancio e raccolta di feedback: chiedi attivamente feedback sui seguenti argomenti:
- Accuratezza delle risposte
- Facilità di utilizzo
- Informazioni mancanti o risultati confusi
Itera continuamente: utilizza il feedback per apportare ulteriori perfezionamenti a LookML e alle istruzioni dell'agente e dai la priorità agli sforzi di pulizia dei dati.
Amplia l'accesso: una volta che gli agenti si dimostrano stabili e validi, espandi l'accesso ad altri gruppi di utenti pertinenti e introduci nuovi agenti selezionati concedendo a questi utenti le autorizzazioni appropriate. Puoi anche introdurre nuovi agenti curati ed espandere l'accesso ai modelli disponibili per il ruolo Gemini, seguendo le stesse procedure utilizzate nelle fasi precedenti.