Vista geral

O conector do ServiceNow para o Gemini Enterprise permite-lhe aceder aos seus dados do ServiceNow e interagir com registos.

Versões do ServiceNow compatíveis

O conector do ServiceNow suporta a versão v2 e posteriores da API ServiceNow.

Ações suportadas

Quando o conector do ServiceNow está ativado, os utilizadores finais podem usar comandos de linguagem natural no Gemini Enterprise para realizar as seguintes ações.

Ação Descrição
Crie um incidente Crie um novo registo de incidente no ServiceNow para comunicar e acompanhar uma interrupção do serviço.
Atualizar incidente Atualize um incidente existente no ServiceNow através do respetivo ID do sistema exclusivo.

Além destas, estão disponíveis ações adicionais só de leitura.

Limitações

Esta secção descreve os problemas conhecidos e as limitações que podem afetar a sua utilização do conector do ServiceNow.

  • A aplicação de um perímetro dos VPC Service Controls em repositórios de dados do ServiceNow existentes não é suportada. Para aplicar os VPC Service Controls, tem de eliminar e recriar os arquivos de dados. Para mais informações sobre o VPC Service Controls e como usar ações após a ativação do VPC Service Controls, consulte o artigo Proteja a sua app com o VPC Service Controls.

  • O arquivo de dados do ServiceNow só é suportado em localizações globais, nos EUA e na UE.

  • Quando criar uma nova aplicação ou adicionar um arquivo de dados a uma aplicação existente, recomendamos que adicione um arquivo de dados com ações pertencentes a um único tipo de conector. Por exemplo, não associe duas bases de dados do ServiceNow com ações ativadas à mesma aplicação.

O que se segue?