关于 Gemini Enterprise 订阅和许可的常见问题解答

本页解答了与管理和使用 Gemini Enterprise 许可相关的常见问题。

管理订阅

本部分介绍了与管理 Gemini Enterprise 订阅相关的常见问题。

为什么我无法查看和修改订阅，包括回收和分配许可？

您必须拥有 Billing Account Administrator 角色才能管理订阅。您还可以使用具有特定权限的自定义角色。验证您是否拥有此角色或所需的权限。如果您没有上述任一权限，请与您的结算账号管理员联系。

有关详情，请参阅：

我可以更新订阅名称吗？

不可以，订阅创建后，您无法更新订阅名称。

如果订阅名称显示为 n/a，则表示该订阅是通过销售渠道或线下订单表单购买的，这并不意味着订阅无效。

我可以减少许可数量吗？

不可以，在有效订阅期内，您无法减少许可数量。 只有在订阅期结束或需要续订时，才能减少许可数量。

为什么我无法通过 Google Cloud 控制台修改或管理订阅？

如果您是通过线下订单表单购买的订阅，则无法直接在 Google Cloud 控制台中修改或管理该订阅。线下订单表单通过控制台的自助服务界面之外的方式处理。如需对订阅进行任何更改或更新，例如调整许可数量或续订，请与您的 Google 客户经理联系。

为什么“管理用户”页面上的“修改”处于关闭状态？

在管理用户页面上的 Gemini Enterprise 许可部分中，修改按钮处于关闭状态。

您无法直接在本页面上修改订阅设置。如需更新许可数量等设置，请参阅更新订阅设置。

尝试购买新订阅时，出现 Subscription already exists 错误是什么意思？

此错误表示您已在同一结算账号中购买了同一 Gemini Enterprise 版的订阅，且订阅期（按月或按年）也相同。

如需将订阅用于其他项目，您需要执行以下操作：

  1. 更新现有订阅以增加许可数量。
  2. 将许可分发到新项目。

免费试用许可是否包含 AI 开发者工具配额？

可以。如果您的项目使用账单结算型 Cloud Billing 账号，则 Gemini Enterprise Standard 版或 Plus 版的免费试用订阅包含对 AI 开发者工具及其基本共享积分配额的访问权限。如需详细了解积分金额和每周资源池计算方式，请参阅 Standard 版和 Plus 版的配额。

免费试用席位与付费席位一样，都从同一项目级共享配额分配中提取。不过，免费试用订阅不符合超额使用条件。

分发和分配许可

本部分介绍了与向项目和用户分发和分配 Gemini Enterprise 许可相关的常见问题。

我可以在多个项目中使用一个 Gemini Enterprise 订阅吗？

可以，Gemini Enterprise 订阅是在结算账号一级进行管理的。这意味着，与相应结算账号关联的任何项目都可以从您的订阅中分配许可。您可以根据需要将许可分发给多个项目，从而灵活地管理不同开发或生产环境中的访问权限。

我可以将许可分配给其他组织中的项目吗？

可以，您可以将许可分发给其他组织中的项目。Gemini Enterprise 订阅在结算账号一级进行管理。由于单个结算账号可以关联到不同组织中的项目，因此您可以向与该结算账号关联的任何项目分配许可，无论该项目属于哪个组织。

如何将许可转移或共享到其他项目或区域？

如需将许可分配移至其他项目或区域、共享许可分配或更正许可分配，请按以下步骤操作：

  1. 从分配了这些许可的项目中收回未分配的许可。
  2. 回收许可后，请将许可分配给新的目标项目或正确的区域。

如何查看许可分配到的项目列表？

如需查看哪些项目已从您的 Gemini Enterprise 订阅中分配到许可，请使用 REST API。订阅详细信息方法可提供您所需的信息，包括如何在与结算账号关联的项目之间分配许可。

我可以在不同项目中使用分配给我的许可吗？

不可以，用户获得的 Gemini Enterprise 许可仅在您分发该许可的特定项目中有效。虽然您可以在结算账号级管理订阅，但许可的分配是按项目进行的。因此，如果您需要在多个项目中使用 Gemini Enterprise 功能，则必须明确地将许可分发给每个项目。

问题排查

本部分介绍了与 Gemini Enterprise 许可相关的常见问题及其解决方案。

为什么我无法分配许可？

检查以下详细信息：

Not enough licenses remaining 错误是什么意思？

此错误表示您尝试回收的许可数量超过了可用的未分配许可数量。您只能回收未分配给用户的许可。如需解决此问题，请减少您尝试回收的许可数量，或取消向用户分配许可。

The quantity exceeds the maximum limit of seats for this account 错误是什么意思？

如果您直接在 Google Cloud 控制台中购买或修改许可，但尝试购买的席位数超出您的 Cloud Billing 账号类型允许的席位数，就会出现此错误。

  • 自助（或在线）结算账号和转售结算账号：最多 25 个席位。
  • 账单结算（或离线）结算账号：最多 1,000 个席位。

如果您尝试通过 Google Cloud 控制台将席位数增加到超出这些阈值，或者尝试使用之前通过线下订单表单预配的席位数超出这些限制的账号来添加席位，则操作会失败，并显示席位上限错误。

如需申请超出在线限制的席位数，请与您的 Google Cloud 销售代表或客户经理联系，以更新您的订单或为您的结算账号申请许可名单例外情况。

404 Error: License config not found 错误是什么意思？

此错误表示请求参数存在问题。在回收或分配任何许可之前，请先验证“订阅详情”页面上的订阅信息，以及“管理用户”页面中的区域（当前位置）和许可配置 ID（订阅 ID）。

为什么用户即使拥有许可，也无法使用 Gemini Enterprise 功能？

用户可能无法使用功能的一些常见原因：

  • 订阅类型：检查用户的许可是否来自包含用户尝试访问的特定功能的订阅类型。
  • IAM 角色：确认用户拥有 Gemini Enterprise 项目的 Gemini Enterprise User 角色 (roles/discoveryengine.agentspaceUser)。如需了解详情，请参阅 IAM 角色和权限。
  • 员工身份联合：如果您使用的是员工身份联合，请验证其配置是否正确，因为配置错误可能会导致访问问题。