Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Verwaltung und Verwendung von Gemini Enterprise-Lizenzen.
Abos verwalten
In diesem Abschnitt werden häufig gestellte Fragen zur Verwaltung Ihrer Gemini Enterprise-Abos beantwortet.
Warum kann ich Abos nicht ansehen und ändern, einschließlich der Rückforderung und Verteilung von Lizenzen?
Sie benötigen die Rolle „Rechnungskontoadministrator“ , um Abos zu verwalten. Prüfen Sie, ob Sie diese Rolle haben. Wenn nicht, wenden Sie sich an einen Rechnungskontoadministrator. Weitere Informationen finden Sie unter Rechnungskontoadministrator suchen.
Kann ich den Namen des Abos ändern?
Nein, der Name des Abos kann nach der Erstellung nicht mehr geändert werden.
Wenn der Name des Abos als n/a angezeigt wird, ist dies ein Platzhalter für ein Abo, das über einen Vertriebskanal oder ein Offline-Bestellformular erworben wurde. Das Abo ist dadurch nicht ungültig.
Kann ich die Anzahl der Lizenzen reduzieren?
Nein, die Anzahl der Lizenzen kann während der Laufzeit eines aktiven Abos nicht reduziert werden. Eine Reduzierung der Lizenzen ist nur möglich, wenn die Laufzeit des Abos endet oder eine Verlängerung ansteht.
Warum kann ich das Abo nicht über die Google Cloud Console ändern oder verwalten?
Wenn Sie Ihr Abo über ein Offline-Bestellformular erworben haben, können Sie es nicht direkt in der Google Cloud Console ändern oder verwalten. Offline-Bestellformulare werden außerhalb der Self-Service-Oberfläche der Console bearbeitet. Wenn Sie Änderungen an Ihrem Abo vornehmen oder es aktualisieren möchten, z. B. die Anzahl der Lizenzen anpassen oder das Abo verlängern, wenden Sie sich an Ihren Google-Kundenbetreuer.
Warum ist die Schaltfläche „Bearbeiten“ auf der Seite „Nutzer verwalten“ deaktiviert?
Im Abschnitt Gemini Enterprise-Lizenzen auf der Seite Nutzer verwalten ist die Schaltfläche Bearbeiten deaktiviert.
Sie können die Aboeinstellungen nicht direkt auf dieser Seite ändern. Informationen zum Aktualisieren von Einstellungen wie der Anzahl der Lizenzen finden Sie unter Aboeinstellungen aktualisieren.
Was bedeutet der Fehler Subscription already exists (Abo ist bereits vorhanden), wenn ich ein neues Abo kaufen möchte?
Dieser Fehler bedeutet, dass Sie bereits ein Abo für dieselbe Gemini Enterprise-Version und denselben Abozeitraum (monatlich oder jährlich) innerhalb desselben Rechnungskontos erworben haben.
Wenn Sie ein Abo für ein anderes Projekt oder andere Projekte verwenden möchten, müssen Sie so vorgehen:
- Aktualisieren Sie das vorhandene Abo um die Anzahl der Lizenzen zu erhöhen.
- Verteilen Sie die Lizenzen auf das neue Projekt.
Lizenzen verteilen und zuweisen
In diesem Abschnitt werden häufig gestellte Fragen zum Verteilen und Zuweisen von Gemini Enterprise-Lizenzen an Projekte und Nutzer beantwortet.
Kann ich ein Gemini Enterprise-Abo für mehrere Projekte verwenden?
Ja, das Gemini Enterprise-Abo wird auf Rechnungskontoebene verwaltet. Das bedeutet, dass jedem Projekt, das mit diesem Rechnungskonto verknüpft ist, Lizenzen aus Ihrem Abo zugewiesen werden können. Sie können die Lizenzen nach Bedarf auf mehrere Projekte verteilen und so den Zugriff auf Ihre verschiedenen Entwicklungs- oder Produktionsumgebungen flexibel verwalten.
Kann ich Lizenzen an ein Projekt in einer anderen Organisation verteilen?
Ja, Sie können Lizenzen an ein Projekt in einer anderen Organisation verteilen. Gemini Enterprise-Abos werden auf Rechnungskontoebene verwaltet. Da ein einzelnes Rechnungskonto mit Projekten in verschiedenen Organisationen verknüpft werden kann, können Sie Lizenzen für jedes Projekt zuweisen, das mit diesem Rechnungskonto verknüpft ist, unabhängig von der Organisation.
Wie verschiebe oder teile ich Lizenzen für ein anderes Projekt oder eine andere Region?
So verschieben, teilen oder korrigieren Sie eine Lizenzzuweisung für ein anderes Projekt oder eine andere Region:
- Fordern Sie die nicht zugewiesenen Lizenzen zurück von dem Projekt, dem sie zugewiesen sind.
- Nachdem die Lizenzen zurückgefordert wurden, verteilen Sie sie auf das neue Zielprojekt oder die richtige Region.
Wie kann ich die Liste der Projekte aufrufen, denen die Lizenzen zugewiesen sind?
Verwenden Sie die REST API, um zu sehen, welchen Projekten Lizenzen aus Ihrem Gemini Enterprise-Abo zugewiesen sind. Die Methode für Abodetails enthält die erforderlichen Informationen, einschließlich der Verteilung von Lizenzen auf Projekte, die mit Ihrem Rechnungskonto verknüpft sind.
Kann ich eine Lizenz, die mir zugewiesen wurde, in verschiedenen Projekten verwenden?
Nein, die Lizenz eines Nutzers für Gemini Enterprise ist nur in dem Projekt gültig, in dem sie verteilt wurde. Sie verwalten Abos auf Rechnungskontoebene, weisen Lizenzen aber pro Projekt zu. Wenn Sie Gemini Enterprise-Funktionen in mehreren Projekten verwenden möchten, müssen Sie die Lizenzen explizit auf diese Projekte verteilen.
Fehlerbehebung
In diesem Abschnitt werden häufige Probleme und ihre Lösungen im Zusammenhang mit Gemini Enterprise-Lizenzen behandelt.
Warum kann ich keine Lizenzen verteilen?
Prüfen Sie die folgenden Details:
- Prüfen Sie, ob Sie die Discovery Engine API in dem Projekt aktiviert haben, auf das Sie die Lizenzen verteilen.
-
Prüfen Sie, ob Sie die Rolle „Rechnungskontoadministrator“ (
roles/billing.admin) haben. - Die Google Cloud Console unterstützt die Verteilung von Lizenzen auf mehrere Projekte nicht. Verwenden Sie daher die REST API-Methode für diese Aufgabe.
Was bedeutet der Fehler Not enough licenses remaining (Nicht genügend Lizenzen verfügbar)?
Dieser Fehler bedeutet, dass Sie versuchen, mehr Lizenzen zurückzufordern, als verfügbar und nicht zugewiesen sind. Sie können nur Lizenzen zurückfordern, die nicht Nutzern zugewiesen sind. Reduzieren Sie die Anzahl der Lizenzen, die Sie zurückfordern möchten, oder weisen Sie Lizenzen von Nutzern ab, um dieses Problem zu beheben.
Warum können Nutzer nicht auf Gemini Enterprise-Funktionen zugreifen, obwohl sie Lizenzen haben?
Häufige Gründe, warum Nutzer möglicherweise nicht auf Funktionen zugreifen können:
- Aboart: Prüfen Sie, ob die Lizenz des Nutzers zu einer Aboart gehört, die die Funktionen enthält, auf die er zugreifen möchte.
-
IAM-Rollen: Prüfen Sie, ob der Nutzer die
Rolle „Gemini Enterprise-Nutzer“ (
roles/discoveryengine.agentspaceUser) für das Gemini Enterprise-Projekt hat. Weitere Informationen finden Sie unter IAM-Rollen und -Berechtigungen. - Mitarbeiteridentitätsföderation: Wenn Sie die Mitarbeiteridentitätsföderation verwenden, prüfen Sie, ob sie richtig konfiguriert ist. Falsche Konfigurationen können zu Zugriffsproblemen führen.