Häufig gestellte Fragen zu Gemini Enterprise-Abos und ‑Lizenzen

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Verwaltung und Verwendung von Gemini Enterprise-Lizenzen.

Abos verwalten

In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Verwaltung Ihrer Gemini Enterprise-Abos.

Warum kann ich Abos nicht aufrufen und ändern, einschließlich der Rückforderung und Verteilung von Lizenzen?

Sie benötigen die Rolle Rechnungskontoadministrator, um Abos zu verwalten. Sie können auch eine benutzerdefinierte Rolle mit bestimmten Berechtigungen verwenden. Prüfen Sie, ob Sie diese Rolle oder die erforderlichen Berechtigungen haben. Wenn Sie keines der beiden haben, wenden Sie sich an den Administrator Ihres Abrechnungskontos.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Kann ich den Namen des Abos ändern?

Nein, Sie können den Abosnamen nach dem Erstellen des Abos nicht mehr ändern.

Wenn der Aboname als n/a angezeigt wird, ist das ein Platzhalter für ein Abo, das über einen Vertriebskanal oder ein Offline-Bestellformular erworben wurde. Das Abo ist dadurch nicht ungültig.

Kann ich die Anzahl der Lizenzen verringern?

Nein, Sie können die Anzahl der Lizenzen während der Laufzeit eines aktiven Abos nicht verringern. Eine Reduzierung der Lizenzen ist nur möglich, wenn die Laufzeit des Abos endet oder eine Verlängerung ansteht.

Warum kann ich das Abo nicht über die Google Cloud -Konsole ändern oder verwalten?

Wenn Sie Ihr Abo über ein Offline-Bestellformular erworben haben, können Sie es nicht direkt in der Google Cloud -Konsole ändern oder verwalten. Offline-Bestellformulare werden außerhalb der Self-Service-Oberfläche der Konsole bearbeitet. Wenn Sie Änderungen an Ihrem Abo vornehmen möchten, z. B. die Anzahl der Lizenzen anpassen oder das Abo verlängern, wenden Sie sich an Ihren Google Account Manager.

Warum ist die Option „Bearbeiten“ auf der Seite „Nutzer verwalten“ deaktiviert?

Im Bereich Gemini Enterprise-Lizenzen auf der Seite Nutzer verwalten ist die Schaltfläche Bearbeiten deaktiviert.

Sie können die Aboeinstellungen auf dieser Seite nicht direkt ändern. Wenn Sie Einstellungen wie die Lizenzanzahl aktualisieren möchten, lesen Sie stattdessen den Hilfeartikel Aboeinstellungen aktualisieren.

Was bedeutet der Fehler Subscription already exists beim Versuch, ein neues Abo zu kaufen?

Dieser Fehler bedeutet, dass Sie bereits ein Abo für dieselbe Gemini Enterprise-Version und denselben Abozeitraum (monatlich oder jährlich) im selben Rechnungskonto abgeschlossen haben.

Wenn Sie ein Abo für ein anderes Projekt oder andere Projekte verwenden möchten, müssen Sie Folgendes tun:

  1. Aktualisieren Sie das vorhandene Abo, um die Anzahl der Lizenzen zu erhöhen.
  2. Lizenzen auf das neue Projekt übertragen

Lizenzen verteilen und zuweisen

In diesem Abschnitt werden häufig gestellte Fragen zum Verteilen und Zuweisen von Gemini Enterprise-Lizenzen an Projekte und Nutzer beantwortet.

Kann ich ein Gemini Enterprise-Abo für mehrere Projekte verwenden?

Ja, das Gemini Enterprise-Abo wird auf Ebene des Rechnungskontos verwaltet. Das bedeutet, dass jedem Projekt, das mit diesem Rechnungskonto verknüpft ist, Lizenzen aus Ihrem Abo zugewiesen werden können. Sie können die Lizenzen nach Bedarf auf mehrere Projekte verteilen und so den Zugriff auf Ihre verschiedenen Entwicklungs- oder Produktionsumgebungen flexibel verwalten.

Kann ich Lizenzen für ein Projekt in einer anderen Organisation verteilen?

Ja, Sie können Lizenzen für ein Projekt in einer anderen Organisation verteilen. Gemini Enterprise-Abos werden auf Ebene des Rechnungskontos verwaltet. Da ein einzelnes Rechnungskonto mit Projekten in verschiedenen Organisationen verknüpft werden kann, können Sie Lizenzen jedem Projekt zuweisen, das mit diesem Rechnungskonto verknüpft ist, unabhängig von der Organisationszugehörigkeit.

Wie verschiebe oder teile ich Lizenzen für ein anderes Projekt oder eine andere Region?

So verschieben, teilen oder korrigieren Sie eine Lizenzzuweisung für ein anderes Projekt oder eine andere Region:

  1. Nicht zugewiesene Lizenzen aus dem Projekt zurückfordern, in dem sie zugewiesen sind.
  2. Nachdem die Lizenzen zurückgefordert wurden, können Sie sie dem neuen Zielprojekt oder der richtigen Region zuweisen.

Wie kann ich die Liste der Projekte aufrufen, denen die Lizenzen zugewiesen sind?

Wenn Sie sehen möchten, welchen Projekten Lizenzen aus Ihrem Gemini Enterprise-Abo zugewiesen sind, verwenden Sie die REST API. Die Methode für Abodetails enthält die erforderlichen Informationen, einschließlich der Verteilung von Lizenzen auf Projekte, die mit Ihrem Rechnungskonto verknüpft sind.

Kann ich eine mir zugewiesene Lizenz in verschiedenen Projekten verwenden?

Nein. Die Lizenz eines Nutzers für Gemini Enterprise ist nur in dem Projekt gültig, in dem Sie sie verteilt haben. Sie verwalten Abos auf Rechnungskontoebene, weisen Lizenzen aber pro Projekt zu. Wenn Sie Gemini Enterprise-Funktionen in mehreren Projekten verwenden möchten, müssen Sie die Lizenzen explizit auf jedes dieser Projekte verteilen.

Fehlerbehebung

In diesem Abschnitt werden häufige Probleme und ihre Lösungen im Zusammenhang mit Gemini Enterprise-Lizenzen behandelt.

Warum kann ich keine Lizenzen verteilen?

Prüfen Sie die folgenden Details:

  • Prüfen Sie, ob Sie die Discovery Engine API in dem Projekt aktiviert haben, in dem Sie die Lizenzen verteilen.
  • Prüfen Sie, ob Sie die Rolle Rechnungskontoadministrator (roles/billing.admin) oder eine benutzerdefinierte Rolle mit den erforderlichen Berechtigungen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Vorbereitung im Hilfeartikel „Gemini Enterprise-Abos abschließen und Lizenzen zuweisen“.
  • Die Google Cloud Console unterstützt die Verteilung von Lizenzen auf mehrere Projekte nicht. Verwenden Sie für diese Aufgabe daher die REST API-Methode.

Was bedeutet der Fehler Not enough licenses remaining?

Dieser Fehler bedeutet, dass Sie versuchen, mehr Lizenzen zurückzufordern, als verfügbar und nicht zugewiesen sind. Sie können nur Lizenzen zurückfordern, die nicht Nutzern zugewiesen sind. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die Anzahl der Lizenzen, die Sie zurückfordern möchten, verringern oder die Zuweisung von Lizenzen an Nutzer aufheben.

Was bedeutet der Fehler 404 Error: License config not found?

Dieser Fehler bedeutet, dass ein Problem mit dem Anfrageparameter vorliegt. Bevor Sie Lizenzen zurückfordern oder verteilen, prüfen Sie die Aboinformationen auf der Seite Abodetails sowie die Region (Aktueller Standort) und die Lizenzkonfigurations-ID (Abo-ID) auf der Seite Nutzer verwalten.

Warum können Nutzer nicht auf Gemini Enterprise-Funktionen zugreifen, obwohl sie Lizenzen haben?

Häufige Gründe, warum Nutzer möglicherweise nicht auf Funktionen zugreifen können:

  • Abo-Typ:Prüfen Sie, ob die Lizenz des Nutzers zu einem Abo-Typ gehört, der die spezifischen Funktionen enthält, auf die er zugreifen möchte.
  • IAM-Rollen:Prüfen Sie, ob der Nutzer die Rolle „Gemini Enterprise-Nutzer“ (roles/discoveryengine.agentspaceUser) für das Gemini Enterprise-Projekt hat. Weitere Informationen finden Sie unter IAM-Rollen und -Berechtigungen.
  • Mitarbeiteridentitätsföderation:Wenn Sie die Mitarbeiteridentitätsföderation verwenden, prüfen Sie, ob sie richtig konfiguriert ist, da Fehlkonfigurationen zu Zugriffsproblemen führen können.