Gemini Enterprise 用の Zoho Desk コネクタを使用すると、自然言語を使用して Zoho Desk のチケット、チケットのコメント、タスク、イベントを検索、読み取り、書き込みできます。
サポートされているアクション
Zoho Desk コネクタが有効になっている場合、エンドユーザーは Gemini Enterprise で自然言語のコマンドを使用して次の操作を行うことができます。
| アクション | 説明 |
|---|---|
| 予定を作成する | ヘルプデスク ポータルにイベント エントリを追加します。 |
| タスクの作成 | ヘルプデスク ポータルにタスクを作成します。 |
| チケットの作成 | ヘルプデスクにチケットを作成します。 |
| チケットのコメントを作成する | チケットにコメントを追加します。 |
| Mark Ticket As Read（チケットを既読にする） | チケットをユーザーが既読にしたものとしてマークします。 |
| 更新チケット | 既存のチケットの詳細を更新します。 |
制限事項
Gemini Enterprise の Zoho Desk データストアには次の制限があります。
- 新しいアプリを作成する場合や、既存のアプリにデータストアを追加する場合は、単一のコネクタタイプに属するアクションを含むデータストアを 1 つだけ関連付けることをおすすめします。
- 既存の Zoho Desk データストアに VPC Service Controls 境界を適用することはできません。VPC Service Controls を適用するには、データストアを削除して再作成する必要があります。VPC Service Controls と、VPC Service Controls を有効にした後にアクションを使用する方法の詳細については、VPC Service Controls でアプリを保護するをご覧ください。
- Zoho Desk データストアは、
global、us、euのロケーションでのみサポートされています。
次のステップ
- Zoho Desk でデータストアを作成して構成する。Zoho Desk データストアを設定するをご覧ください。