Gemini Enterprise 用の Freshservice コネクタを使用すると、自然言語を使用して Freshservice チケットの検索、読み取り、書き込みオペレーションを実行できます。
サポートされているアクション
Freshservice コネクタが有効になっている場合、エンドユーザーは Gemini Enterprise で自然言語のコマンドを使用して次の操作を行うことができます。
| アクション | 説明 |
|---|---|
| チケットを作成する | Freshservice で新しいチケットを作成します。 |
| チケットのメモを作成する | Freshservice の既存のチケットにメモ（会話）を追加します。 |
| サービス カタログ アイテムのリクエストを送信する | サービス カタログ アイテムのリクエストを送信します。 |
| 更新チケット | Freshservice の既存のチケットを更新します。 |
制限事項
Gemini Enterprise の Freshservice データストアには次の制限があります。
- 新しいアプリを作成する場合や、既存のアプリにデータストアを追加する場合は、単一のコネクタタイプに属するアクションを含むデータストアを 1 つだけ関連付けることをおすすめします。
- 既存の Freshservice データストアに VPC Service Controls 境界を適用することはできません。VPC Service Controls を適用するには、データストアを削除して再作成する必要があります。VPC Service Controls と、VPC Service Controls を有効にした後にアクションを使用する方法の詳細については、VPC Service Controls でアプリを保護するをご覧ください。
- Freshservice データストアは、
global、us、euのロケーションでのみサポートされています。
次のステップ
- Freshservice でデータストアを作成して構成する。Freshservice データストアを設定するをご覧ください。