Voce e parlato

CX Agent Studio fornisce senza problemi funzionalità di conversione della voce in testo (STT), sintesi vocale (TTS) e voce personalizzata.

Voice

Puoi modificare le seguenti impostazioni dell'applicazione dell'agente relative alla sintesi vocale:

  • Voce: La voce utilizzata per la sintesi vocale. Puoi selezionare le voci integrate o le voci personalizzate che hai creato in precedenza.

  • Voci personalizzate: Crea una voce personalizzata caricando un file audio. Prima di caricare, devi attestare di avere l'autorizzazione dello speaker a clonare la voce. Puoi modificare o eliminare le voci personalizzate esistenti. I formati supportati sono WAV, MP3, M4A, OGG e FLAC. L'audio deve durare almeno 15 secondi e fino a 60 secondi. La dimensione massima del file è di 10 MB.

  • Speaking style: puoi controllare il tempo della voce.

Voce (STT) e DTMF

Puoi modificare le seguenti impostazioni dell'applicazione dell'agente relative all'elaborazione vocale e DTMF:

  • Timeout silenzio: attendi input utente, quindi invitalo a interagire di nuovo.
  • Ambient sound volume gain: regola il volume del suono ambientale.
  • Input da tastierino: configura la tecnologia multifrequenza a due toni (DTMF) per le chiamate telefoniche. Abilitato per impostazione predefinita.