כלים של מאגר נתונים יכולים לספק תשובות של נציגים שנוצרו על ידי AI על סמך תוכן האתר ונתונים שהועלו. הסוכן יכול למצוא תשובות לשאלות של משתמשי הקצה במאגרי הנתונים שלכם.
אתם יכולים להשתמש במאגרי נתונים מכל אזור בכלי, בלי קשר לאזור של הסוכן. עם זאת, אחרי שמוסיפים מאגר נתונים מאזור מסוים, אפשר להוסיף לאותו כלי של מאגר נתונים רק מאגרי נתונים נוספים מאותו אזור. עם זאת, אתם יכולים ליצור כלי אחר לאחסון נתונים עם מאגרי נתונים באזור אחר.
כשיוצרים כלי לאחסון נתונים, אפשר לבחור מתוך מאגרי נתונים קיימים או ליצור מאגר חדש. אתם יכולים ליצור מאגרי נתונים של אתרים ומאגרי נתונים של Cloud Storage ישירות ב-CX Agent Studio באמצעות ממשק פשוט. אפשר ליצור מאגרי נתונים אחרים באמצעות אפליקציות AI.
הגדרות
אלה ההגדרות של כלי מאגר הנתונים שזמינות:
הגדרה:
- שם: שם הכלי
- תיאור: תיאור הכלי
- מאגרי נתונים: בוחרים או יוצרים מאגר נתונים אחד או יותר
מתקדם:
- ביצוע אסינכרוני: אם האפשרות הזו מופעלת, הנציג ימשיך את הסשן בזמן שהכלי פועל ברקע.
- Filter:
הפעלת ה-LLM כדי לסנן רק תוצאות שתואמות לפרמטר הסינון.
- אף פעם (ברירת מחדל): הסוכן אף פעם לא ישתמש בפרמטר המסנן
- תמיד: מודל ה-LLM יכול להחליט אם להשתמש במסנן או לא
- אוטומטי (מדורי קודם): הסוכן ישתמש במסנן למאגר נתונים של מחבר, אבל לא לסוגים אחרים של מאגרי נתונים
- אופנים:
ההגדרות הבאות נועדו לייעל את חוויית השימוש בטקסט או בקול.
ההגדרה Text נבחרת אלא אם אפליקציית הסוכן נפרסת בערוץ טלפוניה או שהבקשה הגיעה מסשן קולי עם הסימולטור.
- מודל שכתוב: ראו מודל שכתוב
- הנחיה לשינוי ניסוח: מידע נוסף על מודל לשינוי ניסוח
- מודל סיכום: ראו מודל סיכום
- הנחיה לסיכום: לעיון במודל לסיכום
- ניקוד ההארקה: מידע נוסף על הארקה