קבלת תמיכה

במסמך הזה מתוארות אפשרויות התמיכה.

Google Cloud תמיכה

אם יש לכם Google Cloud תוכנית תמיכה בתשלום, תמיד צריך לפתוח בקשות תמיכה דרך מסוף התמיכה, כמו שמתואר במאמר בנושא יצירת בקשת תמיכה.

לפני ששולחים בקשה, כדאי לבדוק אם יש תשובות לשאלות בהערות על הגרסה.

כשפותחים פנייה, משתמשים ברכיב CX Agent Studio.

צוות התמיכה של Google Cloud מציע חבילות תמיכה שונות שמתאימות לצרכים שונים, למשל תמיכה מסביב לשעון, תמיכה טלפונית וגישה למנהל תמיכה טכנית. מידע נוסף זמין במאמר איך מקבלים תמיכה Google Cloud.

תמיכה מהקהילה

דיווח על תובנות על מוצרים או שליחת בקשות להוספת תכונות

אתם יכולים לדווח על בעיות או לשלוח בקשות להוספת תכונות באמצעות כלי למעקב אחר בעיות. הנחיות כלליות

בעיות במסמכים

בכל דף של מאמרי העזרה בנושא CX Agent Studio, לוחצים על שליחת משוב בפינה הימנית העליונה או בתחתית הדף. ייפתח טופס משוב שספציפי לדף שאתם צופים בו. צוות התיעוד יבדוק את ההערות שלכם.