ChannelProfile

ההגדרה ChannelProfile קובעת את התנהגות הנציג בערוץ תקשורת ספציפי, כמו ממשק משתמש באינטרנט או טלפוניה.

ייצוג JSON 
{
  "profileId": string,
  "channelType": enum (ChannelProfile.ChannelType),
  "personaProperty": {
    object (ChannelProfile.PersonaProperty)
  },
  "webWidgetConfig": {
    object (ChannelProfile.WebWidgetConfig)
  },
  "whatsappConfig": {
    object (ChannelProfile.WhatsAppConfig)
  },
  "instagramConfig": {
    object (ChannelProfile.InstagramConfig)
  },
  "disableDtmf": boolean,
  "disableBargeInControl": boolean,
  "noiseSuppressionLevel": string
}
שדות
profileId

string

זה שינוי אופציונלי. המזהה הייחודי של פרופיל הערוץ.
channelType

enum (ChannelProfile.ChannelType)

זה שינוי אופציונלי. סוג פרופיל הערוץ.
personaProperty

object (ChannelProfile.PersonaProperty)

זה שינוי אופציונלי. מאפיין האישיות של פרופיל הערוץ.
webWidgetConfig

object (ChannelProfile.WebWidgetConfig)

זה שינוי אופציונלי. ההגדרה של הווידג'ט לאתר.
whatsappConfig

object (ChannelProfile.WhatsAppConfig)

זה שינוי אופציונלי. הגדרה ספציפית לפריסות של וואטסאפ.
instagramConfig

object (ChannelProfile.InstagramConfig)

זה שינוי אופציונלי. הגדרה שספציפית לפריסות באינסטגרם.
disableDtmf

boolean

זה שינוי אופציונלי. האם להשבית את DTMF (טון זוגי מרובה תדרים).
disableBargeInControl

boolean

זה שינוי אופציונלי. האם להשבית את השליטה של המשתמשים בהצטרפות לשיחה. ‫– true: המשתמש לא יכול להפריע בזמן שהסוכן מדבר. ‫- false: הסוכן שומר על שליטה אוטומטית לגבי מתי המשתמש יכול להפריע.
noiseSuppressionLevel

string

זה שינוי אופציונלי. רמת ביטול הרעשים בפרופיל הערוץ. הערכים האפשריים הם low,‏ moderate,‏ high,‏ very_high.

ChannelProfile.ChannelType

סוג פרופיל הערוץ.

טיפוסים בני מנייה (enum)
UNKNOWN סוג הערוץ לא ידוע.
WEB_UI ערוץ בממשק משתמש באינטרנט.
API ערוץ API.
TWILIO ערוץ Twilio.
GOOGLE_TELEPHONY_PLATFORM ערוץ Google Telephony Platform.
CONTACT_CENTER_AS_A_SERVICE ערוץ Contact Center as a Service (CCaaS).
CONTACT_CENTER_AS_A_SERVICE_CHAT ערוץ Contact Center as a Service (CCaaS Chat).
FIVE9 ערוץ Five9.
CONTACT_CENTER_INTEGRATION ערוץ שילוב של מרכז תמיכה של צד שלישי.
WHATSAPP ערוץ וואטסאפ.
INSTAGRAM ערוץ באינסטגרם.

ChannelProfile.PersonaProperty

מייצג את מאפיין האישיות של ערוץ.

ייצוג JSON 
{
  "persona": enum (ChannelProfile.PersonaProperty.Persona)
}
שדות
persona

enum (ChannelProfile.PersonaProperty.Persona)

זה שינוי אופציונלי. הפרסונה של הערוץ.

ChannelProfile.PersonaProperty.Persona

הפרסונה של הערוץ.

טיפוסים בני מנייה (enum)
UNKNOWN פרסונה לא ידועה.
CONCISE הסוכן שומר על תשובות תמציתיות וענייניות
CHATTY הסוכן מספק הקשר, הסברים ופרטים נוספים

ChannelProfile.WebWidgetConfig

הודעה להגדרה של הווידג'ט לאתר.

ייצוג JSON 
{
  "modality": enum (ChannelProfile.WebWidgetConfig.Modality),
  "theme": enum (ChannelProfile.WebWidgetConfig.Theme),
  "webWidgetTitle": string,
  "securitySettings": {
    object (ChannelProfile.WebWidgetConfig.SecuritySettings)
  }
}
שדות
modality

enum (ChannelProfile.WebWidgetConfig.Modality)

זה שינוי אופציונלי. האופן שבו הווידג'ט מוצג באתר.
theme

enum (ChannelProfile.WebWidgetConfig.Theme)

זה שינוי אופציונלי. העיצוב של הווידג'ט לאתר.
webWidgetTitle

string

זה שינוי אופציונלי. השם של הווידג'ט לאתר.
securitySettings

object (ChannelProfile.WebWidgetConfig.SecuritySettings)

זה שינוי אופציונלי. הגדרות האבטחה של הווידג'ט לאינטרנט.

ChannelProfile.WebWidgetConfig.Modality

האופן שבו הווידג'ט מוצג באתר.

טיפוסים בני מנייה (enum)
MODALITY_UNSPECIFIED אופן השימוש לא ידוע.
CHAT_AND_VOICE הווידג'ט תומך גם בצ'אט וגם בקלט קולי.
VOICE_ONLY הווידג'ט תומך רק בהזנת קלט קולי.
CHAT_ONLY הווידג'ט תומך רק בהזנת צ'אט.
CHAT_VOICE_AND_VIDEO הווידג'ט תומך בקלט של צ'אט, קול ווידאו.

ChannelProfile.WebWidgetConfig.Theme

העיצוב של הווידג'ט לאתר.

טיפוסים בני מנייה (enum)
THEME_UNSPECIFIED עיצוב לא ידוע.
LIGHT עיצוב בהיר.
DARK עיצוב כהה.

ChannelProfile.WebWidgetConfig.SecuritySettings

הגדרות האבטחה של הווידג'ט לאינטרנט.

ייצוג JSON 
{
  "enablePublicAccess": boolean,
  "enableOriginCheck": boolean,
  "allowedOrigins": [
    string
  ],
  "enableRecaptcha": boolean
}
שדות
enablePublicAccess

boolean

זה שינוי אופציונלי. התנאי מציין אם הגישה לכולם לווידג'ט האינטרנט מופעלת. אם true, הווידג'ט לאתר יהיה נגיש לכולם. אם false, צריך לשלב את הווידג'ט לאינטרנט עם מערכת האימות וההרשאה שלכם כדי להחזיר פרטי כניסה תקינים לגישה לסוכן CES.
enableOriginCheck

boolean

זה שינוי אופציונלי. מציין אם בדיקת המקור של הווידג'ט לאתר מופעלת. אם הערך הוא true, הווידג'ט לאתר יבדוק את המקור של האתר שטוען את הווידג'ט לאתר, ויאפשר את הטעינה שלו רק באותו מקור או בכל אחד מהמקורות המותרים.
allowedOrigins[]

string

זה שינוי אופציונלי. המקורות שמותר להם לארח את הווידג'ט לאינטרנט. נקודת מוצא מוגדרת על ידי RFC 6454. אם השדה ריק, כל המקורות מותרים. אפשר להוסיף עד 100 מקורות. דוגמה: "https://example.com"
enableRecaptcha

boolean

זה שינוי אופציונלי. מציין אם האימות מסוג reCAPTCHA מופעל בווידג'ט האינטרנט.

ChannelProfile.WhatsAppConfig

הגדרה ספציפית לפריסות של וואטסאפ.

ייצוג JSON 
{
  "wabaId": string,
  "phoneNumberId": string,
  "phoneNumber": string,
  "displayName": string,
  "thumbnailUrl": string,
  "description": string
}
שדות
wabaId

string

חובה. מספר החשבון ב-WhatsApp Business.
phoneNumberId

string

חובה. מזהה מספר הטלפון ב-Meta.
phoneNumber

string

זה שינוי אופציונלי. מספר הטלפון בפורמט E.164.
displayName

string

פלט בלבד. השם של הדף העסקי ב-מטא שאוחזר.
thumbnailUrl

string

פלט בלבד. כתובת ה-URL של התמונה הממוזערת של פרופיל העסק ב-Meta שאוחזרה.
description

string

פלט בלבד. התיאור של הדף או הפרופיל העסקי במטא.

ChannelProfile.InstagramConfig

הגדרה שספציפית לפריסות באינסטגרם.

ייצוג JSON 
{
  "instagramAccountId": string,
  "displayName": string,
  "thumbnailUrl": string,
  "description": string
}
שדות
instagramAccountId

string

חובה. מספר החשבון באינסטגרם.
displayName

string

פלט בלבד. השם של הדף העסקי ב-מטא שאוחזר.
thumbnailUrl

string

פלט בלבד. כתובת ה-URL של התמונה הממוזערת של פרופיל העסק ב-Meta שאוחזרה.
description

string

פלט בלבד. התיאור של הדף או הפרופיל העסקי במטא.