エージェント アプリケーションを構築してテストしたら、さまざまな方法でエージェント アプリケーションのバージョンをデプロイできます。
- ウェブ ウィジェット: 構成可能で、すぐに使用できるウェブ インターフェース ウィジェットを提供します。
- プラットフォーム接続:
- AudioCodes: AudioCodes プラットフォームに接続します。
- Five9: Five9 の音声通話に接続します。
- Google Contact Center as a Service（CCaaS）: 音声モードで Google Cloud Contact Center as a Service インスタンスに接続します。
- Google テレフォニー プラットフォーム: 新しい Google テレフォニー プラットフォームの電話番号に接続します。
- SecureCo: SecureCo 音声通話に接続します。
- Twilio: Twilio の音声通話に接続します。
- WhatsApp と Instagram: WhatsApp または Instagram の会話に接続します。
- API アクセス: API を使用して接続します。
デプロイ チャンネルを構成する
デプロイ チャネルを構成するには:
- エージェント ビルダーの上部にある [デプロイ] ボタンをクリックします。
- [ウェブ ウィジェット]、[プラットフォーム]、[API アクセス] のいずれかを選択します。
- 選択したチャネルに固有の構成の詳細を指定します。
デプロイ オプションによっては、モダリティを選択することもできます。テキストまたは音声の会話で [テキスト] または [音声] を選択します。指示、コールバック、Python ツールで、チャネルとモダリティのタイプを参照できます。