WhatsApp と Instagram

CX Agent Studio エージェント アプリケーションを WhatsApp または Instagram の会話と統合するには、WhatsApp または Instagram のデプロイ プラットフォームに接続します。

構成

このプラットフォームを構成するには:

  1. エージェント ビルダーの上部にある [デプロイ] ボタンをクリックします。
  2. [Connect to a platform] を選択します。
  3. チャンネル名を指定します。
  4. プラットフォーム タイプとして [WhatsApp] または [Instagram] を選択します。
  5. エージェントのバージョンを指定します。
  6. [Authenticate to Meta] をクリックします。
  7. WhatsApp を設定する際、Meta は 2 段階認証プロセスの PIN を要求します。既存の PIN を入力するか、新しい PIN を入力して作成します。 この PIN は、後で参照できるように安全な場所に保管してください。
  8. [Meta にログイン] をクリックします。
  9. Meta のダイアログの手順に沿って、CX Agent Studio と共有するビジネス アセットを選択します。
  10. 完了すると、CX Agent Studio が接続を行います。