Nachdem Sie eine Agent-Anwendung erstellt und getestet haben, können Sie Versionen der Agent-Anwendung auf verschiedene Arten bereitstellen:
- Web-Widget: Bietet ein konfigurierbares, einsatzbereites Web-Oberflächen-Widget.
- Plattformverbindungen:
- AudioCodes: Verbinden Sie sich mit Ihrer AudioCodes-Plattform.
- Five9: Verbinden Sie sich mit Ihren Five9-Sprachanrufen.
- Google Contact Center as a Service (CCaaS): Sie können sich im Sprachmodus mit einer Google Cloud Contact Center as a Service-Instanz verbinden.
- Google Telephony Platform: Verbinden Sie sich mit einer neuen Telefonnummer der Google Telephony Platform.
- SecureCo: Verbinden Sie sich mit Ihren SecureCo-Sprachanrufen.
- Twilio: Verbindung zu Ihren Twilio-Sprachanrufen herstellen.
- WhatsApp und Instagram: Verbinden Sie sich mit Ihren WhatsApp- oder Instagram-Unterhaltungen.
- API-Zugriff: Verbindung über die API herstellen.
Bereitstellungskanal konfigurieren
So konfigurieren Sie einen Bereitstellungschannel:
- Klicken Sie oben im Agent Builder auf den Button Bereitstellen.
- Wählen Sie Web-Widget, Plattform oder API-Zugriff aus.
- Geben Sie die Konfigurationsdetails für den ausgewählten Channel an.
Bei einigen Bereitstellungsoptionen können Sie auch die Modalität auswählen. Wählen Sie Text oder Sprache für Text- oder Sprachkonversationen aus. Sie können in Anweisungen, Callbacks und Python-Tools auf Kanal- und Modalitätstypen verweisen.