Twilio

Mit einem Telefonieadapter können Sie Twilio mit Ihrer Agentenanwendung verbinden. Er fungiert als Brücke für Sprach- und Messaging-Dienste und unterstützt Anrufe, SMS und Rich Communication Services (RCS). Der Adapter empfängt eingehende Anfragen von Twilio, leitet sie dynamisch anhand der Telefonnummer oder Absender-ID an den richtigen KI-Agenten weiter und sendet die Antwort des Agenten über Twilio an den Endnutzer zurück.

Dieser Adapter ist eine Open-Source-Komponente, die Sie in Ihrer Google Cloud Umgebung bereitstellen können. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in der Dokumentation des GitHub-Repositorys.