WhatsApp und Instagram
Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Sie können Ihre CX Agent Studio-Agentenanwendung in Ihre WhatsApp- oder Instagram-Unterhaltungen einbinden, indem Sie eine Verbindung zur WhatsApp- oder Instagram-Bereitstellungsplattform herstellen.
Konfiguration
So konfigurieren Sie diese Plattform:
Klicken Sie oben im Agent Builder auf den Button Bereitstellen.
Wähle Mit einer Plattform verbinden aus.
Geben Sie einen Kanalnamen an.
Wählen Sie „WhatsApp“ oder „Instagram“ als Plattformtyp aus.
Geben Sie eine Agent-Version an.
Klicken Sie auf Bei Meta authentifizieren.
Bei der Konfiguration von WhatsApp ist eine PIN für die Bestätigung in zwei Schritten von Meta erforderlich.
Gib deine aktuelle PIN ein oder erstelle eine neue PIN.
Bewahren Sie diese PIN an einem sicheren Ort auf, damit Sie später darauf zugreifen können.
Klicken Sie auf Bei Meta anmelden.
Folgen Sie der Anleitung im Meta-Dialogfeld und wählen Sie die Unternehmens-Assets aus, die Sie für CX Agent Studio freigeben möchten.
Wenn Sie fertig sind, stellt CX Agent Studio die Verbindung her.
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