Le terme agent peut avoir différentes significations. Dans un système multi-agents, qui forme une arborescence d'agents hiérarchique, l'ensemble de l'arborescence d'agents est appelé application d'agent.
Une application d'agent se compose d'un ou de plusieurs agents, où chaque agent peut être l'agent racine ou un sous-agent.
Un agent racine (également appelé agent de pilotage) sert de point d'entrée et d'orchestrateur principal pour l'ensemble de l'application d'agent. Il gère généralement l'interaction principale avec l'utilisateur final, est responsable de la compréhension des objectifs généraux et délègue des tâches spécifiques aux sous-agents appropriés.
Un sous-agent (également appelé agent enfant) est un agent plus spécialisé conçu pour gérer une tâche, un domaine ou une fonctionnalité spécifiques. Par exemple, un sous-agent peut être chargé de rechercher une base de données spécifique ou d'analyser un type de données particulier. Les sous-agents favorisent la modularité et la réutilisation dans votre application d'agent.
Les agents racine peuvent appeler des sous-agents, et les sous-agents peuvent appeler d'autres sous-agents.
Créer une application d'agent et un agent racine
Pour créer une application d'agent et un agent racine :
- Ouvrez la console CX Agent Studio.
- Sélectionnez votre projet.
- Cliquez sur Créer ou Créer un agent.
- Indiquez un nom pour l'application de l'agent.
- Cliquez sur Créer. Si c'est la première application d'agent que vous créez pour le projet, la création peut prendre une à deux minutes. L'outil de création d'agents s'affiche et un agent racine est créé pour vous.
- Cliquez sur le signe plus en haut à droite de l'agent racine.
- Cliquez sur Ajouter des instructions pour ajouter des instructions pour l'agent racine.
- Cliquez sur Ajouter un outil pour ajouter des outils à l'agent racine.
Créer un sous-agent
Pour créer un sous-agent :
- Cliquez sur le signe + en bas de l'agent racine.
- Cliquez sur Ajouter un sous-agent.
Gérer les applications d'agent
Pour gérer les applications d'agents pour votre projet :
- Ouvrez la console CX Agent Studio.
- Sélectionnez votre projet. La liste des applications d'agent pour votre projet s'affiche.
Pour chaque application d'agent, les informations et actions suivantes sont disponibles :
- Cliquez sur le nom de l'application d'agent pour l'ouvrir dans le générateur d'agents.
- La colonne Déployé sur indique le nombre de chaînes sur lesquelles l'application est déployée.
- La colonne Sessions indique le nombre de sessions au cours des dernières 24 heures qui utilisent un canal de déploiement.
- La colonne Escalation indique le nombre d'escalades au cours des dernières 24 heures qui utilisent un canal de déploiement.
- L'heure de la dernière mise à jour de l'application d'agent est affichée.
- Vous pouvez cliquer sur le menu contextuel d'une application d'agent spécifique, puis sur Importer un agent, Exporter un agent ou Supprimer un agent. Pour en savoir plus, consultez Exporter et importer.
Langues acceptées
Vous devez concevoir vos agents en anglais, mais ils peuvent détecter automatiquement la langue de l'entrée de l'utilisateur final et y répondre automatiquement dans la même langue. Pour obtenir la liste des langues disponibles, consultez la documentation de référence sur les langues.
Compatibilité des modèles
CX Agent Studio utilise les modèles de fondation Gemini pour alimenter le raisonnement génératif, le suivi des instructions et les fonctionnalités multimodales. Vous pouvez sélectionner un modèle global pour l'ensemble de l'application d'agent ou le remplacer pour des sous-agents spécifiques.
Les modèles de CX Agent Studio sont optimisés pour l'expérience client et peuvent différer des offres Vertex AI standards.
Pour CX Agent Studio, les modèles suivants sont acceptés :
| Modèle | Optimisation | Étape de lancement |
|---|---|---|
composite-v1 |
Optimisé pour la voix | DG |
gemini-3.7-flash |
Optimisé pour le texte | DG |
gemini-3.5-flash |
Optimisé pour le texte | DG |
gemini-3-flash |
Optimisé pour le texte | Aperçu |
gemini-2.5-flash |
Optimisé pour le texte | DG |
gemini-3.1-flash-live |
Optimisé pour la voix | DG |
Modèle Gemini Composite V1
Le modèle Gemini Composite V1 est conçu pour les agents vocaux d'entreprise. Il combine trois sous-modèles pour offrir une conformité stricte aux instructions, une exécution supérieure des outils et une stabilité vocale exceptionnelle :
Ce modèle composite est une combinaison de trois sous-modèles de composants sous-jacents :
- Modèle d'écouteur : convertit l'audio entrant en transcriptions avec suppression du bruit en temps réel.
- Modèle de réflexion : traite les entrées, applique les instructions et exécute les outils de backend.
- Modèle de locuteur : convertit les réponses textuelles en discours naturel à faible latence.
Paramètres de l'application de l'agent
Consultez les paramètres.
Paramètres de l'agent
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