Documentação do Agent Assist
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O Agent Assist usa a tecnologia de machine learning para fornecer sugestões aos agentes humanos quando eles estão em uma conversa com um cliente.
As sugestões são baseadas nos dados enviados e, portanto, podem ser personalizadas para suas necessidades de negócios específicas. O Agent Assist também tem vários recursos que podem ser usados para fornecer diferentes tipos de sugestões e ajustar o conteúdo sugerido que é fornecido aos agentes. Por exemplo, é possível configurar sugestões usando o recurso Resposta inteligente. Sempre que um usuário final fizer uma pergunta, o Agent Assist poderá fornecer respostas sugeridas ao agente humano.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],[],[],[]]
