O Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio) é um builder de agentes de conversação com código mínimo. Ele usa IA e uma interface do usuário do builder de agentes para orientar os usuários no processo de criação de aplicativos de agentes. Ele também usa IA para ter conversas controladas com usuários finais durante a execução.
O CX Agent Studio é criado no Kit de desenvolvimento de Agente (ADK) e oferece muitas simplificações, recursos e personalizações no ADK que são adaptados para casos de uso corporativos. O CX Agent Studio oferece o poder do ADK a um público mais amplo sem exigir experiência em programação.
O CX Agent Studio representa a evolução do Dialogflow CX com as seguintes vantagens:
- Criação, otimização e avaliação aprimoradas por IA para acelerar o desenvolvimento e melhorar a qualidade.
- Builder visual simples e intuitivo que capacita equipes não técnicas e arquitetos de agentes.
- Resolve o problema da "última milha" ao lidar com infraestrutura, integrações corporativas, segurança e complexidades operacionais.
- Mantém o fluxo de conversação natural durante as chamadas de ferramentas de back-end (verdadeiramente assíncronas), eliminando silêncios constrangedores para o usuário.
- Interações de voz de latência ultrabaixa por meio de uma arquitetura de streaming bidirecional, otimizada para conversas com som natural.
- Ferramentas integradas de colaboração e controle de versões oferecem recursos na plataforma para desenvolvimento em equipe, incluindo registros de alterações granulares, reversões com um clique e avisos de conflito.
Criação, otimização e avaliação aprimoradas por IA
O CX Agent Studio oferece vários recursos que usam IA para acelerar o desenvolvimento de agentes e melhorar a qualidade:
- Crie um agente com o Gemini para gerar detalhes do agente.
- Reestruture as instruções para reformular as instruções escritas à mão em uma estrutura XML, o que pode melhorar o processamento de instruções do modelo.
- Refine as instruções para melhorar a clareza das instruções escritas à mão.
- Teste de escalada de casos de teste para melhorar o rigor e a estabilidade dos casos de teste de avaliações.
Agentes de conversação legados
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