Il componente predefinito Cronologia delle transazioni controlla il livello di autenticazione di un cliente, quindi raccoglie il periodo di tempo delle transazioni e altri filtri applicati durante il recupero della cronologia delle transazioni. Questo componente supporta i filtri per:
- Tipo di transazione
- Nome del commerciante
- Importo della transazione
Se il cliente ha più account, il componente conferma l'account specifico per cui il cliente vuole recuperare la cronologia delle transazioni. Questo componente utilizza il componente predefinito Autenticazione per autenticare gli utenti e una versione personalizzata di Raccolta della data di nascita per raccogliere le date di inizio e di fine della cronologia delle transazioni.
Limitazioni
Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- Questo componente non cripta i dati.
Esempi di dialoghi
Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. I dialoghi di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, il che attiva l'intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
Più account
L'utente finale ha più account; l'agente conferma per quale account l'utente richiede la cronologia delle transazioni. L'agente raccoglie le date di inizio e di fine delle transazioni, gli eventuali filtri che l'utente vuole applicare alle transazioni e se l'utente vuole criptare la cronologia delle transazioni. L'agente invia la cronologia delle transazioni all'utente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| L'agente autentica l'utente utilizzando il componente predefinito Autenticazione | |
| Grazie, l'autenticazione è riuscita. | |
| Attendi mentre recuperiamo i dettagli del tuo account. Abbiamo rilevato che sono presenti due account associati al tuo numero. Puoi fornirci le ultime quattro cifre dell'account a cui fai riferimento? |
|
| 1001 | |
| Le ultime quattro cifre del numero di conto bancario che abbiamo ricevuto sono 1001, è corretto? | |
| Sì | |
| Fornisci la data di inizio delle transazioni, iniziando con il mese, seguito dal giorno e poi dall'anno. Tieni presente che la cronologia delle transazioni verrà fornita solo per gli ultimi 90 giorni. | |
| L'agente raccoglie la data di inizio delle transazioni utilizzando il componente predefinito Data di nascita | |
| Ottimo, abbiamo raccolto la data di inizio delle transazioni. Fornisci la data di fine delle transazioni, iniziando con il mese, seguito dal giorno e poi dall'anno. Tieni presente che la cronologia delle transazioni verrà fornita solo per gli ultimi 90 giorni. |
|
| L'agente raccoglie la data di inizio delle transazioni utilizzando il componente predefinito Data di nascita | |
| Grazie. Conferma se stai cercando le transazioni tra il 25 giugno 2023 e il 21 luglio 2023. | |
| Sì | |
| Comunicaci il nome del commerciante per cui vuoi ricevere le transazioni. | |
| Il nome del commerciante che abbiamo acquisito è "Google". Puoi confermare con un sì o un no? | |
| Sì | |
| Vuoi visualizzare la cronologia delle transazioni delle tue carte di debito o di credito? | |
| Credito | |
| Fornisci un importo per recuperare le transazioni pari o superiori all'importo specificato. Ad esempio, se vuoi trovare transazioni superiori a 100,30 $, di' "100". | |
| 500 | |
| Attendi mentre recuperiamo i dettagli della transazione. Abbiamo trovato transazioni dal 2 giugno 2023 al 21 luglio 2023. Vuoi riceverlo via SMS o WhatsApp? |
|
| SMS | |
| Vuoi criptare il documento prima che lo condividiamo con te? | |
| Sì | |
| I dettagli della password verranno condivisi sul tuo numero di cellulare registrato. Riceverai l'estratto conto entro 15 minuti sul tuo numero di cellulare registrato. |
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flow | [Component Name] | Cronologia transazioni |
| Component Specific Intent | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_transaction_history_transaction_collection |
| Tipo di entità | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] | prebuilt_components_transaction_history_det_cred |
| Webhook | prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action] | prebuilt_components_transaction_history:get_transactions |
Parametri di input
I parametri di input vengono utilizzati per configurare determinati comportamenti del componente. I parametri verranno utilizzati da una o più condizioni all'interno del flusso per determinare il comportamento del componente. I parametri con ambito di flusso devono essere impostati nella pagina iniziale del componente, come descritto di seguito. I parametri con ambito sessione possono essere impostati da un flusso chiamante o nella pagina di avvio di questo componente.
Questo componente predefinito accetta i seguenti parametri di input:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.auth_level | (Facoltativo) Indica il livello di autenticazione del chiamante. | integer |
| $session.params.auth_level_req | Indica il livello di autenticazione necessario prima che un utente possa accedere alla cronologia delle transazioni. Questo valore è configurato nei valori preimpostati dei parametri del fulfillment di ingresso alla pagina nella pagina check auth level. Per impostazione predefinita, questo valore è 1. |
integer |
| $session.params.account_auth_enabled | Indica se l'utente deve essere autenticato come proprietario dell'account, come descritto in Tipi di autenticazione. Questo valore è configurato nei valori preimpostati dei parametri del fulfillment di ingresso alla pagina nella pagina check auth level. Per impostazione predefinita, questo valore è true. |
boolean |
| $session.params.card_auth_enabled | Indica se l'utente deve essere autenticato come titolare della carta, come descritto in Tipi di autenticazione. Questo valore è configurato nei valori preimpostati dei parametri del fulfillment di ingresso alla pagina nella pagina check auth level. Per impostazione predefinita, questo valore è false. |
boolean |
| $session.params.phone_number | (Facoltativo) Numero di telefono registrato del cliente utilizzato per l'autenticazione. | string |
| $session.params.account_count | (Facoltativo) Numero di account associati all'utente autenticato. | integer |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | (Facoltativo) Ultime quattro cifre del numero di conto bancario del cliente per cui deve essere fornita la cronologia delle transazioni. Se il cliente ha un solo account, queste informazioni vengono recuperate automaticamente dopo l'autenticazione. Se il cliente ha più account, il numero di conto bancario specifico viene raccolto dal cliente. | string |
| $session.params.transaction_history_max_days | Specifica il numero massimo di giorni prima della data corrente consentiti per la data di inizio di una transazione. Per impostazione predefinita, questo valore è -90, il che indica che le date di inizio delle transazioni non possono iniziare più di 90 giorni prima della data corrente. Questo parametro è impostato nel percorso della pagina iniziale true. |
integer |
| $flow.max_retry_count | Specifica il numero di tentativi consentiti quando viene chiesto all'utente finale di fornire date di inizio e di fine delle transazioni valide. Il valore predefinito è 3. |
integer |
Per configurare i parametri di input per questo componente, espandi la sezione per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona l'agente.
- Seleziona la scheda Build.
- Fai clic sul componente importato nella sezione Flussi.
- Fai clic sulla pagina iniziale nella sezione Pagine.
- Fai clic sul percorso true nella pagina iniziale.
- Nella finestra Route (Percorso), modifica i valori di Parameter Presets (Preset dei parametri) in base alle tue esigenze.
- Fai clic su Salva.
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono informazioni importanti raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce i valori per i seguenti parametri di output:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| auth_level | Indica il livello di autenticazione del chiamante. | integer |
| phone_number | Il numero di telefono locale dell'utente, senza il prefisso internazionale, utilizzato per identificare l'utente. | string |
| account_count | Il numero di account associati al numero di telefono registrato. Questi account includono account personali e account per i quali l'utente dispone di una procura. | integer |
| last_four_digit_of_account_number | Se un utente ha un solo account, vengono restituite le ultime quattro cifre del numero di conto bancario. Se un utente ha più di un account, il valore di questo parametro corrisponde alle ultime quattro cifre del numero di conto bancario selezionato dall'utente per ricevere la cronologia delle transazioni. | string |
| transfer_reason | Questo parametro indica il motivo per cui il flusso è stato chiuso, se non è andato a buon fine. Il valore restituito è uno dei seguenti:agent: l'utente finale ha richiesto un agente umano in un momento della conversazione.denial_of_information: l'utente finale ha rifiutato di condividere le informazioni richieste dal componente.max_no_input: la conversazione ha raggiunto il numero massimo di nuovi tentativi per gli eventi di assenza di input. Consulta gli eventi integrati di assenza di input.max_no_match: la conversazione ha raggiunto il numero massimo di nuovi tentativi per gli eventi di mancata corrispondenza. Consulta gli eventi integrati no-match.webhook_error: si è verificato un errore del webhook. Consulta l'evento integrato webhook.error. webhook_not_found: un URL webhook non era raggiungibile. Consulta l'evento integrato webhook.error.not-found. |
string |
Impostazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
- Importa il componente predefinito.
- Configura i webhook flessibili forniti con la configurazione che descrive i tuoi servizi esterni. Consulta la sezione Configurazione dei webhook di seguito.
Configurazione del webhook
Per utilizzare questo componente, devi configurare i webhook flessibili inclusi per recuperare le informazioni necessarie dai tuoi servizi esterni.
Autenticazione
Se non hai configurato in precedenza i servizi esterni richiesti per l'autenticazione, dovrai configurarli per abilitare l'autenticazione degli utenti per questo componente. Per istruzioni dettagliate, consulta Configurazione del webhook di autenticazione.
Convalida l'account
Il webhook prebuilt_components_account_services:validate_account viene utilizzato dal componente per verificare l'esistenza di un account in base al numero di telefono registrato dell'utente e alle ultime quattro cifre del numero di conto bancario fornito.
Il webhook restituisce anche il saldo dell'account, se esiste.
Parametri di richiesta API
I seguenti parametri vengono forniti dal componente come input per la richiesta API.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Il numero di telefono locale dell'utente, senza il prefisso internazionale, utilizzato per identificare l'utente. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Le ultime quattro cifre del numero di conto bancario selezionato e confermato dall'utente per ricevere le informazioni sull'estratto conto. | string |
Parametri di risposta dell'API
I seguenti parametri vengono estratti dalla risposta dell'API per essere utilizzati dal componente.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| account_found | Indica se esiste un account con le ultime quattro cifre fornite per l'account registrato dell'utente. | boolean |
| saldo | L'importo del saldo attuale dell'account, se presente. | numero |
Per configurare il webhook Convalida account per questo componente, espandi per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona l'agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Webhook.
- Seleziona il webhook prebuilt_components_account_services:validate_account.
- Sostituisci l'URL nel campo URL webhook di Dialogflow CX con l'endpoint del servizio con cui vuoi eseguire l'integrazione. Seleziona il metodo appropriato nel menu a discesa.
- Esamina e aggiorna il corpo della richiesta per formare il formato di richiesta appropriato per il webhook.
- Esamina e aggiorna la configurazione della risposta per estrarre campi specifici dalla risposta del webhook. Non modificare i nomi dei parametri, poiché sono richiesti dal componente per accedere ai valori dei campi restituiti.
- Esamina e aggiorna le impostazioni di autenticazione in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Recupera le transazioni
Il webhook prebuilt_components_transaction_history:get_transactions viene utilizzato dal componente per recuperare il numero di transazioni per un account in base al numero di telefono registrato dell'utente, alle ultime quattro cifre del numero di conto bancario, al periodo della cronologia delle transazioni e a eventuali filtri selezionati dall'utente.
Parametri di richiesta API
I seguenti parametri vengono forniti dal componente come input per la richiesta API.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Il numero di telefono locale dell'utente, senza il prefisso internazionale, utilizzato per identificare l'utente. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Le ultime quattro cifre del numero di conto bancario selezionato e confermato dall'utente per ricevere la cronologia delle transazioni. | string |
| $flow.statement_start_date | La data di inizio dell'estratto conto richiesta nel formato "AAAA-MM-GG". | string |
| $flow.statement_end_date | (Facoltativo) La data di inizio dell'estratto conto richiesto nel formato "AAAA-MM-GG". Se l'utente non fornisce alcun valore o il chiamante rifiuta di fornire una data di fine, il valore predefinito è la data corrente. | string |
| $flow.transaction_credit_debit | Tipo di transazione richiesto dall'utente. I valori validi sono definiti dall'entità personalizzata prebuilt_components_transaction_history_det_cred. Per impostazione predefinita, sono supportati "credit" e "debit". Se l'utente rifiuta di selezionare un tipo, questo valore è una stringa vuota "" e devono essere conteggiate le transazioni di qualsiasi tipo. |
string |
| $flow.merchant_name | Nome del commerciante richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire un nome del commerciante, questo valore è una stringa vuota "" e devono essere conteggiate le transazioni di tutti i commercianti. |
string |
| $flow.high_amount_value | Importo minimo della transazione richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire un importo, questo parametro ha un valore predefinito di 0. |
integer |
Parametri di risposta dell'API
I seguenti parametri vengono estratti dalla risposta dell'API per essere utilizzati dal componente.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| transactions_count | Il numero di transazioni trovate per l'account specificato nel periodo dell'estratto conto indicato con i filtri selezionati applicati. | integer |
Per configurare il webhook Ottieni transazioni per questo componente, espandi per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona l'agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Webhook.
- Seleziona il webhook prebuilt_components_transaction_historyt:get_transactions.
- Sostituisci l'URL nel campo URL webhook di Dialogflow CX con l'endpoint del servizio con cui vuoi eseguire l'integrazione. Seleziona il metodo appropriato nel menu a discesa.
- Esamina e aggiorna il corpo della richiesta per formare il formato di richiesta appropriato per il webhook.
- Esamina e aggiorna la configurazione della risposta per estrarre campi specifici dalla risposta del webhook. Non modificare i nomi dei parametri, poiché sono richiesti dal componente per accedere ai valori dei campi restituiti.
- Esamina e aggiorna le impostazioni di autenticazione in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Invia informazioni
Il webhook prebuilt_components_transaction_history:send_info viene utilizzato dal componente per inviare una cronologia delle transazioni a un canale selezionato in base al numero di telefono registrato dell'utente, alle ultime quattro cifre del numero di conto bancario, al periodo della cronologia delle transazioni e a eventuali filtri selezionati dall'utente.
Parametri di richiesta API
I seguenti parametri vengono forniti dal componente come input per la richiesta API.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Il numero di telefono locale dell'utente, senza il prefisso internazionale, utilizzato per identificare l'utente. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Le ultime quattro cifre del numero di conto bancario selezionato e confermato dall'utente per ricevere la cronologia delle transazioni. | string |
| $flow.statement_start_date | La data di inizio dell'estratto conto richiesta nel formato "AAAA-MM-GG". | string |
| $flow.statement_end_date | (Facoltativo) La data di inizio dell'estratto conto richiesto nel formato "AAAA-MM-GG". | string |
| $flow.transaction_credit_debit | Tipo di transazione richiesto dall'utente. I valori validi sono definiti dall'entità personalizzata prebuilt_components_transaction_history_det_cred. Per impostazione predefinita, sono supportati "credit" e "debit". Se l'utente rifiuta di selezionare un tipo, questo valore è una stringa vuota "" e devono essere inviate transazioni di qualsiasi tipo. |
string |
| $flow.merchant_name | Nome del commerciante richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire un nome del commerciante, questo valore è una stringa vuota "" e devono essere inviate le transazioni di tutti i commercianti. |
string |
| $flow.high_amount_value | Importo minimo della transazione richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire un importo, questo parametro ha un valore predefinito di 0. |
integer |
| $flow.channel_medium | Il canale selezionato dall'utente per ricevere il messaggio. I valori validi sono definiti dalle entità personalizzate prebuilt_components_transaction_history_phone e prebuilt_components_transaction_history_channel, a seconda che l'utente abbia o meno un indirizzo email registrato. Per impostazione predefinita, sono supportati email, mobile e whatsapp. |
string |
| $flow.encryption_status | Indica se l'utente vuole che il documento venga criptato prima di essere inviato al canale specificato. Se l'utente non fornisce alcun valore o il chiamante rifiuta di fornire una data di fine, il valore predefinito è true. |
boolean |
Per configurare il webhook Invia informazioni per questo componente, espandi per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona l'agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Webhook.
- Seleziona il webhook prebuilt_components_transaction_history:send_info.
- Sostituisci l'URL nel campo URL webhook di Dialogflow CX con l'endpoint del servizio con cui vuoi eseguire l'integrazione. Seleziona il metodo appropriato nel menu a discesa.
- Esamina e aggiorna il corpo della richiesta per formare il formato di richiesta appropriato per il webhook.
- Esamina e aggiorna la configurazione della risposta per estrarre campi specifici dalla risposta del webhook. Non modificare i nomi dei parametri, poiché sono richiesti dal componente per accedere ai valori dei campi restituiti.
- Esamina e aggiorna le impostazioni di autenticazione in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Completa
Ora l'agente e i suoi webhook dovrebbero essere configurati e pronti per essere testati.