Componente predefinito per la raccolta di numeri di telefono

Questo componente predefinito acquisisce e convalida il prefisso internazionale e il numero di telefono.

Limitazioni

Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:

• I numeri di telefono con più di 16 cifre non sono accettati.

Impostazioni consigliate per l'agente

Attiva DTMF per consentire agli utenti di inserire valori numerici utilizzando il tastierino del telefono.

Altre funzionalità

Questo componente predefinito fornisce le seguenti funzionalità aggiuntive:

• Ripeti
• Sala d'attesa
• Riproduzione

Esempi di dialoghi

Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. I dialoghi di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, il che attiva l'intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.

Numero di telefono valido in due turni

L'utente finale fornisce prima il prefisso internazionale seguito dal numero di telefono; l'agente lo convalida e lo accetta correttamente.

Input utente	Risposta dell'agente
	Qual è il nome o il codice del tuo paese?
+1
	Ok, il tuo prefisso internazionale è +1. Pronuncia il tuo numero di telefono.
6502530000
	Ok. Il numero che hai indicato è [phone], è corretto?
Sì, è corretto
	Bene, ho raccolto il numero di telefono.

Numero di telefono valido in un unico turno

L'utente finale fornisce contemporaneamente il prefisso internazionale e il numero di telefono, l'agente li convalida e li accetta.

Input utente	Risposta dell'agente
	Qual è il nome o il codice del tuo paese?
[phone]
	Ok. Il numero che hai indicato è [phone], è corretto?
Sì, è corretto
	Bene, ho raccolto il numero di telefono.

Numero di telefono non valido

L'utente finale fornisce un prefisso internazionale e un numero di telefono in un unico turno; l'agente controlla e rileva che il numero di telefono fornito ha una lunghezza valida (entro 16 cifre), ma non è un numero di telefono valido. Quindi l'agente chiede nuovamente all'utente finale di fornire il numero di telefono.

Input utente	Risposta dell'agente
	Qual è il nome o il codice del tuo paese?
[phone]
	Spiacenti, questo numero di telefono non può essere riconosciuto. Ho raccolto il codice paese +1. Inserisci un numero di telefono valido.
6502530000
	Ok. Il numero che hai indicato è [phone], è corretto?
Sì, è corretto
	Ottimo, ho raccolto il numero di telefono.

Codice paese e numero di telefono non validi

L'utente finale fornisce un prefisso internazionale e un numero di telefono in un unico turno; l'agente controlla e rileva che il prefisso internazionale e il numero di telefono forniti non sono validi. L'agente chiede nuovamente all'utente finale di fornire il prefisso internazionale e il numero di telefono.

Input utente	Risposta dell'agente
	Qual è il nome o il codice del tuo paese?
+0080000000000
	Spiacenti, sembra che il codice paese o il numero di telefono fornito non sia valido. Ricomincia. Di' il nome o il codice del tuo paese.
1
	Ok, il tuo prefisso internazionale è +1 . Qual è il tuo numero di telefono?
6502530000
	Ok. Il numero che hai indicato è [phone], è corretto?
Sì, è corretto
	Ottimo, ho raccolto il numero di telefono.

Input non riconosciuto

Il componente esce dal flusso dopo che l'utente finale fornisce un input non riconosciuto per tre volte.

Input utente	Risposta dell'agente
	Qual è il nome o il codice del tuo paese?
Va bene
	Non ho capito. Puoi ripetere o inserire di nuovo il codice paese?
un senso di benessere
	Mi dispiace, continuo a non capire. Assicurati di pronunciare il codice paese. Se ho difficoltà a sentirti, puoi anche utilizzare il tastierino per inserire il codice paese.
good
	Mi dispiace, non riesco a capire la tua risposta.

Convalida del numero di telefono

Il componente predefinito Numero di telefono utilizza la funzione di sistema IS_PHONE_NUMBER per verificare che il numero di telefono corrisponda a un pattern valido.

Convenzioni di denominazione

Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:

Funzionalità	Formato	Esempio
Flow	[Component Name]	Raccolta di numeri di telefono
Component Specific Intent	prebuilt_components_[component_name]_[intent_name]	prebuilt_components_telephone_number_collection_incorrect_country_code
Parametro	[param_name]	telephone_number
Tipo di entità	prebuilt_components_[component_name]_[intent_name]	prebuilt_components_telephone_no_country_code

Parametri di output

I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono informazioni importanti raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce i valori per i seguenti parametri di output:

Nome parametro	Descrizione	Formato di output
telephone_number_collection_telephone_number	Questo parametro restituisce il numero di telefono acquisito dal componente	string
telephone_number_collection_country_code	Questo parametro restituisce il codice paese acquisito dal componente	string

Impostazione di base

Per configurare questo componente predefinito:

1. Importa il componente predefinito.

Completa

Ora l'agente dovrebbe essere configurato e pronto per il test.