Questo componente predefinito acquisisce e convalida una data di nascita raccogliendo mese, giorno e anno.
Limitazioni
Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- Questo componente non supporta la verifica della data di nascita dell'utente finale tramite verifica tramite documento d'identità.
Impostazioni consigliate per l'agente
Attiva DTMF per consentire agli utenti di inserire valori numerici utilizzando il tastierino del telefono.
Funzionalità aggiuntive
Questo componente predefinito fornisce le seguenti funzionalità aggiuntive:
Esempi di dialoghi
Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. I dialoghi di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, il che attiva l'intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
Data di nascita completa
L'utente finale fornisce la data di nascita completa in un turno; l'agente la accetta correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Fornisci la tua data di nascita. Pronuncia il mese di nascita, seguito dal giorno di nascita e poi dall'anno di nascita. | |
| 9 settembre 1995 | |
| Ok, la tua data di nascita è il 9 settembre 1995. È corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho raccolto la tua data di nascita. |
Data di nascita parziale
L'utente finale fornisce la data di nascita dicendo prima il mese, poi il giorno e l'anno; l'agente la accetta correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Fornisci la tua data di nascita. Pronuncia il mese di nascita, seguito dal giorno di nascita e poi dall'anno di nascita. | |
| marzo | |
| In che giorno sei nato? | |
| 12 | |
| In che anno sei nato? | |
| 1999 | |
| Ok, la tua data di nascita è il 12 marzo 1999. È corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho registrato la tua data di nascita. |
Convalida della data futura
Questo scenario presuppone che la data corrente sia il 22 marzo 2023. L'utente finale fornisce una data di nascita futura; l'agente la convalida e chiede nuovamente all'utente finale di fornire la data di nascita corretta.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Fornisci la tua data di nascita. Pronuncia il mese di nascita, seguito dal giorno di nascita e poi dall'anno di nascita. | |
| 9 settembre 2023 | |
| In che anno sei nato? | |
| 2023 | |
| Ok, la tua data di nascita è il 9 settembre 2023. È corretto? | |
| sì | |
| Spiacenti, hai fornito una data futura. Ricomincio. In che mese sei nato? |
|
| marzo | |
| In che giorno sei nato? | |
| 12 | |
| In che anno sei nato? | |
| 1999 | |
| Ok, la tua data di nascita è il 12 marzo 1999. È corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho raccolto la tua data di nascita. |
Data non valida
L'utente finale fornisce una data di nascita non valida, ad esempio il 30 febbraio 1999 o il 31 aprile 1999; l'agente la convalida e chiede nuovamente all'utente finale di fornire la data di nascita corretta.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Fornisci la tua data di nascita. Pronuncia il mese di nascita, seguito dal giorno di nascita e poi dall'anno di nascita. | |
| 30 febbraio 1999 | |
| Ok, la tua data di nascita è il 30 febbraio 1999. È corretto? | |
| sì | |
| La data che hai fornito non è valida. Ricomincio. In che mese sei nato? |
|
| marzo | |
| In che giorno sei nato? | |
| 12 | |
| In che anno sei nato? | |
| 1999 | |
| Ok, la tua data di nascita è il 12 marzo 1999. È corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho raccolto la tua data di nascita. |
Input non riconosciuto
Il componente esce dal flusso dopo che l'utente finale fornisce un input non riconosciuto per tre volte.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Fornisci la tua data di nascita. Pronuncia il mese di nascita, seguito dal giorno di nascita e poi dall'anno di nascita. | |
| Va bene | |
| Non ho capito. Puoi ripetere o inserire di nuovo la tua data di nascita? | |
| un senso di benessere | |
| Mi dispiace, non ho capito la tua data di nascita. Iniziamo con il mese. In quale mese sei nato? | |
| good | |
| Non ho capito. Puoi ripetere o inserire di nuovo il numero del mese? | |
| un senso di benessere | |
| Mi dispiace, continuo a non capire. Assicurati di pronunciare il mese. Se ho difficoltà a sentirti, puoi anche utilizzare il tastierino per inserire il numero del mese. | |
| un senso di benessere | |
| Mi dispiace, non riesco a capire la tua risposta. |
Convalida della data di nascita
Questo componente predefinito utilizza le funzioni di sistema IS_DATE e IS_FUTURE_DATE per verificare se una data raccolta è valida e nel passato. Inoltre:
- Input come "questo mese", "mese prossimo" o "mese scorso" vengono convertiti nei mesi appropriati. Ad esempio, se l'utente finale interagisce con l'agente a marzo, "questo mese", "il mese prossimo" e "il mese scorso" vengono convertiti rispettivamente in "marzo", "aprile" e "febbraio".
- Verifica che l'anno sia composto da quattro cifre. Se l'anno inserito contiene solo due cifre, il componente lo converte in un anno di quattro cifre. Ad esempio, "98" viene convertito in "1998".
- Input come "questo giovedì", "giovedì scorso" e "giovedì prossimo" vengono acquisiti come mese e giorno appropriati e l'agente chiede di fornire l'anno. Ad esempio, se l'utente finale interagisce con l'agente il 22 marzo 2023, che è un mercoledì, "questo giovedì", "giovedì scorso" e "giovedì prossimo" vengono convertiti rispettivamente in "23 marzo", "16 marzo" e "30 marzo".
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flow | [Component Name] | Raccolta della data di nascita |
| Component Specific Intent | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_dob_collection_collect_month |
| Parametro | [param_name] | dob |
| Tipo di entità | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] | prebuilt_components_dob_collection_dob_day |
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono informazioni importanti raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce i valori per i seguenti parametri di output:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| dob_collection_dob | Questo parametro restituisce un oggetto contenente gli elementi della data di nascita: giorno, mese e anno |
{ |
Impostazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
Completa
Ora l'agente dovrebbe essere configurato e pronto per il test.