資料儲存庫混合型代理程式

如果您已有 Dialogflow CX 代理，可以升級為混合代理，結合精確的對話控制功能 (例如流程、參數、意圖、條件和轉換) 和資料儲存庫處理常式生成功能。

升級後，您可以刪除或停用特定對話情境的意圖路徑，因為資料儲存庫處理常式可更輕鬆地管理這些路徑。

建議的情境

建議在下列情況使用資料儲存庫處理常式：

• 可透過貴機構的文件或網站回答的問題。
• 不需查詢資料庫的常見問題。

不建議在下列情況使用資料儲存庫處理常式：

• 內容未提供所選問題的答案。
• 需要查詢資料庫或伺服器要求的問題。
• 需要遮蓋資料的情況。
• 需要代理提供確定性回覆的情境。

輸入評估順序

Dialogflow CX 會依下列順序，評估混合型代理的使用者輸入內容：

1. 填寫表單時輸入參數。
2. 意圖與範圍內的路徑相符。
3. 資料儲存庫處理常式，內含常見問題資料儲存庫內容。
4. 資料儲存庫處理常式，包含非結構化資料儲存庫內容。