Konsol Conversational Agents adalah konsol baru yang menyertakan fitur dari konsol Dialogflow CX dan konsol Vertex AI Agent Builder. Semua pengguna konsol Vertex AI Agent Builder harus mulai menggunakan konsol Conversational Agents. Pengguna konsol Dialogflow CX yang ingin menyertakan fitur generatif ke dalam agen harus mulai menggunakan konsol Conversational Agents.
Dengan menggunakan konsol Conversational Agents, Anda dapat membuat agen interaktif yang menggunakan playbook generatif, penyimpanan data generatif, dan alur deterministik.
Konsol Dialogflow CX akan terus didukung hingga konsol Conversational Agents tersedia secara umum (GA).
Kompatibilitas konsol
Agen yang sebelumnya dibuat dengan konsol Dialogflow CX atau konsol Vertex AI Agent Builder dapat diakses dengan lancar oleh konsol Conversational Agents. Agen yang dibuat dengan salah satu dari ketiga konsol ini menggunakan Dialogflow API yang sama.
Region yang didukung
Konsol ini mendukung semua region yang sudah didukung oleh konsol Dialogflow CX atau konsol Vertex AI Agent Builder.
Harga
Harga untuk agen yang dibuat dengan konsol Conversational Agents sama dengan harga untuk agen yang dibuat dengan konsol Dialogflow CX. Agen yang menggunakan fitur generatif seperti playbook, penyimpanan data, generator, atau penggantian generatif untuk permintaan akan dikenai biaya sebagai permintaan generatif.
Membuat agen
Agen siap pakai dapat digunakan untuk mempercepat pengembangan agen baru dalam skenario umum. Untuk membuat agen dengan agen siap pakai:
- Buka konsol Conversational Agents.
- Jika belum melakukannya, pilih atau buat project.
- Klik Create agent.
- Klik Use a prebuilt agent.
- Pilih agen siap pakai dan ikuti petunjuk penginstalannya.
Untuk membuat agen dengan playbook dan/atau alur:
- Buka konsol Conversational Agents.
- Jika belum melakukannya, pilih atau buat project.
- Klik Create agent.
- Klik Build your own.
- Berikan nama agen, lokasi, zona waktu, dan bahasa default.
- Pilih opsi Conversation start. Jika Anda ingin agen memulai percakapan menggunakan playbook generatif, pilih Playbook. Jika Anda ingin agen memulai percakapan menggunakan alur deterministik, pilih Flow.
- Klik Create.
- Konsol akan memuat halaman editor untuk playbook default.
Untuk membuat agen dengan pengendali penyimpanan data:
- Buka konsol Conversational Agents.
- Jika belum melakukannya, pilih atau buat project.
- Klik Create agent.
- Klik Create a Q&A Agent.
- Anda akan dialihkan ke konsol Vertex AI Agent Builder. Ikuti petunjuk untuk membuat agen.
Navigasi baris atas
Baris horizontal di bagian atas antarmuka berisi kontrol berikut:
| X | Item |
|---|---|
| Project | Proyek yang saat ini dipilih. |
| Agen | Agen yang saat ini dipilih . |
| Bahasa | Bahasa yang saat ini dipilih dan digunakan saat memasukkan data khusus bahasa, serta opsi Manage Languages yang akan mengarahkan Anda ke setelan bahasa alur. |
| Telusuri | Digunakan untuk menelusuri, memfilter, dan mengakses resource inti dalam agen. |
| Kolaborator | Kolaborator yang memiliki akses ke agen. |
| Ekspor/Impor agen | Ekspor dan impor agen . |
| Histori perubahan | Histori perubahan agen . |
| Setelan | Setelan agen . |
| Publikasikan agen | Tombol praktis untuk menyiapkan Dialogflow CX Messenger. |
| Simulator | Simulator yang digunakan untuk menguji agen. |
| Bantuan | Link ke dokumentasi dan konten bantuan lainnya. |
| Masukan | Digunakan untuk memberikan masukan produk. |
Navigasi kiri
| X | Item |
|---|---|
| Playbook | Membuat daftar, membuat, dan mengedit playbook generatif. |
| Alur | Memvisualisasikan, membuat, dan mengedit alur deterministik flows. |
| Alat | Membuat daftar, membuat, dan mengedit alat playbook. |
| Siap pakai | Mengimpor agen siap pakai yang siap digunakan untuk berbagai kasus penggunaan umum. |
| Kasus Uji | Membuat daftar dan menentukan kasus uji untuk memverifikasi perilaku agen secara rutin. |
| Histori Percakapan | Melihat histori percakapan. |
| Lingkungan | Membuat dan mengedit berbagai lingkungan deployment. |
| Versi | Membuat cuplikan versi alur dan playbook versions. |
| Integrasi | Mengintegrasikan agen Anda dengan antarmuka pengguna siap pakai dan platform percakapan lainnya. |
| Profil Percakapan | Membuat daftar, membuat, dan mengedit profil percakapan untuk kasus penggunaan telefoni lanjutan. |
Simulator
Simulator digunakan untuk menguji agen Anda. Anda dapat melakukan percakapan dengan agen sambil memantau perubahan status sesi.
Setelan simulator
Saat pertama kali membuka simulator, Anda dapat mengonfigurasi setelan berikut:
- Lingkungan agen
- Resource awal, yang dapat berupa playbook atau alur yang menerima input pertama.
- Model generatif (resource awal adalah playbook) atau halaman (resource awal adalah alur).
Input simulator
Saat berinteraksi dengan simulator, Anda memberikan input pengguna akhir sebagai teks atau audio dari mikrofon, lalu tekan tombol enter atau klik tombol kirim button.
Selain teks biasa, Anda dapat memilih jenis input alternatif dengan mengetik @, lalu memilih opsi:
- Channel: Mengirim nilai channel sebagai parameter kueri.
- DTMF: Mengirim sinyal multi-frekuensi nada ganda (Touch-Tone) input untuk interaksi telefoni.
- Metadata pengguna akhir:
Memberikan petunjuk kontekstual dalam bentuk objek JSON agar AI generatif dapat
menjawab kueri pengguna akhir dengan lebih baik.
Misalnya,
untuk pemenuhan penyimpanan data atau input alat, Anda dapat menggunakan:
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Peristiwa: Memanggil peristiwa.
- Cloud Storage URI: Cloud Storage URI untuk file yang akan diupload. Anda dapat menggunakan file ini untuk gambar dan dokumen yang memberikan konteks ke AI generatif.
- Parameter: Menyisipkan nilai parameter. Anda dapat memberikan parameter baru atau memberikan nilai preset untuk parameter yang ada.
- Cakupan parameter: Menetapkan cakupan parameter.
Kontrol simulator
Setelah percakapan dimulai, ada beberapa kontrol yang tersedia di bagian atas panel simulator:
- Debug trace
- Respons asli
- Tampilkan latensi
- Buat kasus uji
- Urungkan
- Putar ulang percakapan
- Reset percakapan
- Opsi:
- Mengaktifkan atau menonaktifkan webhook panggilan kapan saja dengan tombol webhook .
- Mengaktifkan atau menonaktifkan respons sebagian.
- Mengaktifkan atau menonaktifkan analisis sentimen.
- Simpan sebagai contoh: Lihat petunjuk
Histori simulator
Saat menggunakan simulator untuk melakukan percakapan dengan agen, histori percakapan akan ditampilkan di panel simulator. Anda dapat mengklik setiap giliran percakapan untuk melihat detail selengkapnya tentang giliran tersebut. Untuk respons agen, Anda juga dapat melihat pratinjau respons audio dengan mengklik tombol putar untuk giliran percakapan.