נתקלתם בבעיות ב-Data Studio? אפשר להשתמש בדף הזה כתבנית לדיווח על בעיות לצוות Data Studio.
לפני שמדווחים על בעיה
המשוב שלכם חשוב מאוד לשיפור Data Studio. עם זאת, לפני שאתם מדווחים על בעיה, כדאי לנסות את השלבים הבאים:
- אפשר לנסות לפתור את הבעיה באמצעות המדריך הזה.
- אפשר לחפש בקהילת Data Studio כדי לראות אם אנשים אחרים פתרו בעיות דומות.
אם השלבים לפתרון הבעיה לא עוזרים, ואתם לא מוצאים פתרון בקהילת Data Studio, אתם יכולים ליצור פוסט חדש ולספק כמה שיותר מהמידע המבוקש. הוראות לשליחת דוח בעיות מופיעות בסוף הדף הזה.
תיאור הבעיה
מה השתבש?
קטגוריה
באיזה חלק של המוצר נתקלת בבעיה? צריך לבחור את כל האפשרויות הרלוונטיות:
חיבור לנתונים
שדות מחושבים
תרשימים להמחשת נתונים
מסננים
שיתוף דוחות ומקורות נתונים
מיזוג נתונים
גישה ל-Data Studio
עבודה עם תאריכים ושעות
בעיות או פערים בנתונים
ייצוא נתונים
הודעת אימייל מתוזמנת / הורדת PDF
פרמטרים
אמצעי בקרה
פרטי כניסה וגישה לנתונים
אחר (צריך להוסיף תיאור)
תסמינים
איך הבעיה נראית? מה ציפית שיקרה לעומת מה שקורה בפועל?
מזהה השגיאה
הופיע מספר שגיאה? צריך לציין אותו כאן:
מזהי שגיאות הם בדרך כלל מחרוזות של 8 תווים עם שילוב של אותיות ומספרים. לדוגמה, "66894d57". כדי למצוא את מזהה השגיאה, לוחצים על הקישור 'לפרטים נוספים', אם הוא מופיע בהודעת השגיאה הראשונית. מזהה השגיאה יופיע (או לא) בתיבת הדו-שיח של הפרטים. בתיבת הדו-שיח מוצגים גם שני לחצנים: שליחת משוב, ששולח את המשוב, ואולי אחר כך, שסוגר את תיבת הדו-שיח.
הודעת השגיאה
הופיעה הודעת שגיאה? כאן אפשר להעתיק ולהדביק את הטקסט של השגיאה:
היקף
עד כמה הבעיה נפוצה?
הבעיה מתרחשת רק בדוח אחד
הבעיה מתרחשת בדוחות מסוימים ולא באחרים
הבעיה מתרחשת בכל הדוחות שלי
תדירות
באיזו תדירות הבעיה מתרחשת?
לפעמים: הבעיה מתרחשת לסירוגין
תמיד: הבעיה מתרחשת בכל פעם
חוּמרה
עד כמה הבעיה חמורה מבחינתך?
משני: זה מעצבן אבל אפשר לחיות עם זה או למצוא פתרון עקיף
בינוני: מדובר בבעיה משמעותית, והפתרון העקיף, אם קיים, מסובך או לא מעשי
משמעותית: זו בעיה קריטית מבחינתי, ואין לה פתרון עקיף
השפעה
איך הבעיה משפיעה על היכולת שלך להשיג את היעדים באמצעות Data Studio?
נמוכה: אני מצליח להשיג את רוב היעדים שלי למרות הבעיה
בינוני: הבעיה מקשה על השגת היעדים שלי
גבוהה: הבעיה מונעת ממני להשיג את היעדים שלי
תזמון
אם הכול עבד ואז הפסיק לעבוד, מתי הבעיה התחילה?
איך לשחזר את הבעיה
כדי לעזור לנו לשחזר את הבעיה, כדאי לספק כמה שיותר מידע, כולל, אם אפשר:
הוראות מפורטות לשיחזור הבעיה
דוגמה לדוח שמדגים את הבעיה
הקלטת מסך של סרטון או צילומי מסך שמראים מה קורה במסך
השלבים לשחזור הבעיה
1.
2.
3.
…
צילום מסך או סרטון
מדביקים צילום מסך או קישור לסרטון.
מחברים בשימוש
אילו חיבורים משמשים אותך למקורות הנתונים? (למשל BigQuery, Google Sheets, Google Analytics)
מערכת הפעלה
איזו מערכת הפעלה ואיזו גרסה מותקנות במכשיר שלך?
דפדפן
באיזה דפדפן ובאיזו גרסה השתמשת?
אתם משתמשים ב-Google Workspace או ב-Cloud Identity?
- כן
- לא
- לא ידוע לי
מידע נוסף
יש עוד משהו בסביבה שלך שאתה חושב שהוא משמעותי?
דוח לדוגמה
יוצרים דוח בדיקה שבו מוצגת הבעיה שרוצים לדווח עליה. הדוח צריך להיות ספציפי ככל האפשר. לדוגמה, אפשר ליצור עותק של הדוח המקורי, ואז להסיר דפים, תרשימים, מסננים וכו' שלא נדרשים כדי להדגים את הבעיה. במדריך לפתרון בעיות מפורטים טיפים לפתרון בעיות מורכבות יותר.
קישור לדוח
לדוגמה: https://datastudio.google.com/reporting/your-report-id
איך משתפים את הדוח עם Google
משתפים את הדוח עם data-studio-help@google.com ומעניקים גישת עריכה.
חשוב לא לשתף דוחות שמכילים פרטים אישיים מזהים (PII) עליך או על המשתמשים שלך. אם צריך, יוצרים דוח חדש בלי פרטים אישיים מזהים (PII) שממחיש את הבעיה, ומשתפים אותו במקום זאת.
שליחת משוב
כדי לדווח על בעיה ב-Data Studio, משתמשים באפשרות שליחת משוב:
- נכנסים ל-Data Studio.
- לוחצים על
אפשרויות עזרה. - לוחצים על עזרה.
- לוחצים על
שליחת משוב.
תודה שהקדשת זמן לדווח על הבעיה הזו.