סוכני נתונים ב-Data Studio

סוכני נתונים מאפשרים לכם להתאים אישית את חוויית השימוש בניתוח שיחות לנתונים שלכם. כשיוצרים תוכן באמצעות סוכן, אפשר לספק לו הקשר והנחיות כדי לענות על שאלות בצורה יעילה יותר לתרחישי שימוש ספציפיים. סוכנים מאפשרים לאנליסטים למפות מונחים עסקיים לשדות ספציפיים, לציין את השדות הטובים ביותר לסינון ולהגדיר חישובים מותאמים אישית.

חוויית המשתמש של סוכן הנתונים של Conversational Analytics שונה בין הגרסה הקודמת של Conversational Analytics לבין הגרסה החדשה. בכרטיסייה גרסה קודמת או בכרטיסייה חדשה אפשר לקבל מידע נוסף על אופן הפעולה של השיחות בכל אחת מהגרסאות.

חדש

סוכני נתונים של ניתוח שיחות הופכים לזמינים ב-Data Studio אחרי שהם נוצרים לראשונה ב-BigQuery ומשותפים עם משתמשי Data Studio.

בכרטיסייה הזו מפורטות ההוראות לביצוע המשימות הבאות:

יצירה ושיתוף של סוכן נתונים

כדי ליצור סוכן ב-BigQuery ולהעניק למשתמשים אחרים גישה לצ'אט איתו ב-BigQuery וב-Data Studio, פועלים לפי השלבים שמתוארים בדף התיעוד בנושא יצירת סוכני נתונים. אחרי שמפרסמים את סוכן הנתונים, הוא מופיע אוטומטית ברשימת הסוכנים בדף צ'אט עם הנתונים שלך ב-Data Studio.

אפשר גם להעתיק קישור מהסוכן ב-BigQuery מכרטיס הסוכן או מהחלונית פרטים. בכרטיס של הסוכן, לוחצים על פתיחת פעולות, בוחרים באפשרות העתקת הקישור ואז בוחרים באפשרות Data Studio. בחלונית פרטים, לוחצים על העתקת הקישור לסוכן ואז על Data Studio.

עריכה של סוכן נתונים

סוכני הנתונים נערכים ב-BigQuery. אתם יכולים לערוך את הסוכן ישירות ב-BigQuery או לבחור באפשרות עריכה ב-BigQuery בחלונית פרטים של הסוכן כדי לפתוח את הסוכן מ-Data Studio.

מ-BigQuery, אפשר לבטל את הגישה לסוכן או למחוק אותו.

איך מתחילים שיחה עם נציג

כדי להתחיל שיחה עם סוכן נתונים, פועלים לפי השלבים הבאים:

  1. עוברים לדף צ'אט עם סוכן כדי לנתח את הנתונים.
  2. בוחרים את סוכן הנתונים שאיתו רוצים לנהל שיחה. אפשר להשתמש בסרגל סוכני חיפוש כדי לצמצם את החיפוש אם צריך.
  3. כדי להתחיל את השיחה, מזינים את השאלה ומקישים על Return (ב-Mac) או על Enter (במחשב).

כדי לחזור לדף צ'אט עם הנתונים שלך ולשוחח עם סוכן נתונים אחר, בוחרים באפשרות + שיחה חדשה בתפריט הניווט הראשי.

אפשר לחזור לשיחה מהקטע מהזמן האחרון.

מטא-נתונים של סוכן

כשאתם משוחחים עם הנציג, המידע עליו מוצג בכרטיס הנציג ובחלונית פרטים ב-Data Studio.

כרטיס סוכן

כרטיס הסוכן מופיע בדף Chat with your data. בדוח מוצגים הפרטים הבאים לגבי סוכן הנתונים:

  • סוכן: שם הסוכן, כפי שנכתב על ידי יוצר הסוכן
  • תיאור: תיאור הסוכן, כפי שנכתב על ידי יוצר הסוכן
  • העדכון האחרון: חותמת הזמן של הפעם האחרונה שבה הסוכן פורסם מתוך BigQuery
  • פתיחת פעולות: תפריט עם האפשרויות הבאות:
    • פרטים: פתיחת חלונית הפרטים
    • עריכה ב-BigQuery: פותחת את הגדרות הסוכן ב-BigQuery
    • העתקת הקישור: העתקת הקישור לסוכן. הדבקת הקישור בדפדפן אינטרנט תפתח שיחה חדשה עם הנציג.
    • שליחת משוב: פתיחת חלונית שבה אפשר לשלוח משוב על חוויית השימוש בסוכן

פרטי הסוכן

החלונית פרטים מופיעה כשמתכתבים בצ'אט עם נציג נתונים. בדוח מוצגים הפרטים הבאים לגבי סוכן הנתונים:

  • סוכן: שם הסוכן, כפי שנכתב על ידי יוצר הסוכן
  • תיאור: תיאור הסוכן, כפי שנכתב על ידי יוצר הסוכן
  • קישור לעריכת הסוכן ב-BigQuery
  • קישור להעתקת כתובת ה-URL של סוכן הנתונים. הדבקת הקישור הזה בדפדפן תפתח שיחה חדשה עם סוכן הנתונים.
  • מקורות ידע: טבלאות, תצוגות או פונקציות בהגדרת משתמש (UDF) ב-BigQuery שבהן רוצים להשתמש כמקורות ידע
  • ‫Project: Google Cloud הפרויקט שמכיל את סוכן הנתונים
  • תוויות: התוויות שהוקצו למשאבי BigQuery, אם יש כאלה
  • הפרסום האחרון: חותמת הזמן של הפרסום האחרון של הסוכן מתוך BigQuery
  • נוצר: חותמת הזמן של מועד יצירת הסוכן ב-BigQuery

מדור קודם

בכרטיסייה הזו מפורטות ההוראות לביצוע המשימות הבאות:

יצירה ועריכה של סוכני נתונים

כדי ליצור סוכן נתונים חדש, פועלים לפי השלבים הבאים:

  1. ב-Conversational Analytics, בדף צ'אט עם הנתונים שלך, בוחרים בכרטיסייה סוכנים.
  2. לוחצים על + יצירת סוכן. לחלופין, בחלונית הניווט שמימין, בוחרים באפשרות ניהול סוכנים ואז באפשרות + יצירת סוכן.

  3. בדף סוכן חדש, מספקים את הפרטים הבאים לגבי סוכן הנתונים:

    • שם הסוכן: מזינים שם לסוכן. השם צריך להיות ייחודי ותיאורי.
    • תיאור: תיאור קצר של מה שהסוכן יכול לעשות ושל הנתונים שבהם הוא משתמש. המשתמשים יראו את התיאור הזה כשהם יבחרו את הנציג כדי להתחיל שיחה או כשתשתפו איתם את הנציג, לכן חשוב לוודא שהתיאור מסביר בבירור את המטרה של הנציג ואיך הוא יכול לעזור.

    • נתונים: כדי להתחבר למקור נתונים חדש או קיים, פועלים לפי השלבים הבאים:

      1. בשדה נתונים, לוחצים על בחירת נתונים.
      2. בחלון Select data for Agent (בחירת נתונים לסוכן), לוחצים על השם של מקור נתונים.
      3. לוחצים על בחירה כדי להוסיף את מקור הנתונים שנבחר לסוכן הנתונים.

      לחלופין, אפשר ללחוץ על קישור לנתונים בחלון בחירת נתונים לסוכן כדי ליצור מקור נתונים חדש.

      אחרי שבוחרים מקור נתונים ראשוני, אי אפשר לבחור מקור נתונים חדש. כדי לנהל את השדות שמופיעים ב-Looker Explore, לוחצים על View fields (הצגת שדות).

  4. הוראות: כדאי לספק הקשר כדי לעזור לניתוח נתונים בשיחה להבין איך ליצור אינטראקציה עם הנתונים ולספק תשובות מדויקות ורלוונטיות. דוגמאות לסוגי ההקשר שאפשר לספק מופיעות במאמר כתיבת הוראות לסוכן.

  5. כדי לשמור את סוכן הנתונים החדש, לוחצים על שמירה.

אחרי ששומרים את סוכן הנתונים, אפשר לשתף את הסוכן עם משתמשים אחרים כדי שהם יוכלו להתחיל שיחה עם הסוכן.

איך כותבים הוראות לסוכן

כשיוצרים סוכן נתונים, אפשר לספק הקשר מהסוגים הבאים בשדה הוראות:

  • מילים נרדפות: מונחים חלופיים לשדות עיקריים
  • שדות עיקריים: השדות הכי חשובים לניתוח
  • שדות מוחרגים: שדות שסוכן הנתונים לא צריך להשתמש בהם
  • סינון וקיבוץ: שדות שהסוכן צריך להשתמש בהם כדי לסנן ולקבץ את הנתונים

הנה כמה דוגמאות להנחיות להתאמה ולבדיקה של הסוכן:

  • אלא אם צוין אחרת, תמיד מסננים את הנתונים לפי Order Items Created Year = 2024
  • אנחנו מגדירים לקוחות 'נאמנים' כלקוחות עם Order Items Count > 5
  • אם מישהו אומר משהו לגבי 'מיקום', הכוונה היא לעיר של המשתמש
  • אם בשאלה מוזכרת המילה 'קשישים', הכוונה היא למשתמשים עם User Age > 65
  • אם השאלה היא לגבי הכנסה, משתמשים במדד 'סך המכירות'
  • כשמישהו אומר 'לפי מוצר', אלא אם הוא אומר במפורש 'שם', צריך לקבץ לפי product category
  • הזמנות שסופקו בהצלחה הן הזמנות שבהן הסטטוס של פריטי ההזמנה הוא 'הושלם'
  • בכל פעם שרוצים לראות ציר זמן או נתונים לאורך זמן, צריך להשתמש בשדה Order Item Created Date כדי לקבץ את הנתונים

בדיקת סוכן

כשיוצרים או עורכים סוכן, בחלונית תצוגה מקדימה של הסוכן בדף פרטי הסוכן. כדי לבדוק את ההגדרות וההוראות של הסוכן, אפשר להתחיל שיחה עם הסוכן.

כדי שהשינוי יופיע בתצוגה המקדימה, צריך ללחוץ על עדכון. אם סטטוס השמירה הוא Changes not saved, עדכונים בהגדרות לא יופיעו בתצוגה המקדימה.

עריכה של סוכן נתונים קיים

כדי לערוך סוכן נתונים קיים, פועלים לפי השלבים הבאים:

  1. ב-Conversational Analytics, לוחצים על Manage agents (ניהול סוכנים).
  2. בדף ניהול סוכני נתונים, בוחרים את סוכן הנתונים שרוצים לערוך.

  3. מעדכנים את הפרטים של הסוכן לפי הצורך. אתם יכולים לשנות את הפרטים שציינתם כשיצרתם את הנציג, כולל השדות שם הנציג, תיאור והוראות.

    אי אפשר לשנות את מקור הנתונים שמשויך לסוכן בשדה נתונים, אבל אפשר לנהל את השדות על ידי בחירה באפשרות ניהול שדות.

  4. כדי לשמור את השינויים, לוחצים על עדכון.

איך מתחילים שיחה עם נציג

אתם יכולים להתחיל שיחה עם סוכן נתונים שיצרתם או עם סוכן שמשתמש אחר שיתף איתכם. כדי להתחיל שיחה עם נציג, פועלים לפי השלבים הבאים:

  1. בחלונית הניווט הימנית, לוחצים על + יצירת שיחה.
  2. בכרטיסייה סוכנים, בוחרים את הסוכן שאיתו רוצים להתחיל שיחה.
  3. מקלידים את השאלה ומקישים על Return (ב-Mac) או על Enter (במחשב) כדי להתחיל את השיחה.

אפשר לחזור לשיחה מהקטע מהזמן האחרון.

שיתוף סוכני נתונים

רק הבעלים של סוכן נתונים יכול לשתף סוכן. הנמענים של סוכן נתונים משותף יכולים לראות את התיאור של הסוכן, אבל לא לערוך אותו. אחרי שסוכן נוצר, יכול להיות שיעברו כמה דקות עד שאפשר יהיה לשתף אותו.

שיתוף סוכן נתונים

כדי לשתף סוכן נתונים, פועלים לפי השלבים הבאים:

  1. ב-Conversational Analytics, לוחצים על Manage agents (ניהול סוכנים).
  2. מציבים את סמן העכבר מעל סוכן הנתונים ולוחצים על שיתוף סוכן הנתונים, או לוחצים על שיתוף בזמן עריכה של סוכן נתונים קיים.
  3. אתם יכולים להזמין אנשים ספציפיים או קבוצות Google לשתף את הסוכן. אפשר גם לשתף עם קהל רחב יותר על ידי הפעלת שיתוף באמצעות קישור לדוח.
  4. אחרי שמוסיפים את האנשים או הקבוצות לקטע אנשים עם גישה, לוחצים על סיום.

הנמען יקבל אימייל עם קישור לסוכן הנתונים, ומומלץ לשמור את הקישור הזה לשימוש עתידי. כשמשתמש לוחץ על יצירת שיחה, סוכנים ששותפו איתו מופיעים בקטע סוכנים. אחרי שמשתפים סוכן בפעם הראשונה, המשתמשים לא יכולים לראות את ההוראות של הסוכן הזה. מוסיפים לתיאור הסוכן מידע רלוונטי.

ביטול הגישה לסוכן נתונים

כדי לבטל את הגישה של סוכן, מסירים את האדם או הקבוצה מהרשימה אנשים עם גישה בתפריט שיתוף של הסוכן. אם למשתמש שהוסר יש שיחה פעילה, הוא עדיין יוכל לגשת אליה למשך דקה או שתיים בזמן שהשינויים מתעדכנים.

אם משתמש ינסה לשאול שאלות נוספות אחרי שהוסרה ממנו הגישה לסוכן, תוצג לו ההודעה The agent in this conversation may not be shared with you, or may have been deleted. You can view any past conversations with the agent, but can't ask new questions.

מחיקה של סוכן נתונים

כדי למחוק סוכן נתונים, פועלים לפי השלבים הבאים:

  1. ב-Conversational Analytics, לוחצים על Manage agents (ניהול סוכנים).
  2. בדף ניהול סוכני נתונים, מעבירים את סמן העכבר מעל סוכן הנתונים שרוצים למחוק.
  3. לוחצים על אפשרויות נוספות.
  4. בוחרים באפשרות מחיקה.
  5. בחלון העברה לאשפה, לוחצים על העברה לאשפה כדי למחוק את סוכן הנתונים.

סוכנים שיועברו לאשפה יימחקו באופן סופי אחרי 30 יום. אתם יכולים למחוק סוכן נתונים באופן סופי באופן ידני, או לשחזר סוכן נתונים מהאשפה לפני שהוא נמחק באופן סופי.

מחיקה סופית של סוכן נתונים

כדי למחוק סוכן נתונים באופן סופי, פועלים לפי השלבים הבאים:

  1. עוברים אל ניתוח נתוני השיחות.
  2. בחלונית הניווט הימנית, מרחיבים את הקטע העברה לאשפה.
  3. בוחרים את סוכן הנתונים שרוצים למחוק.
  4. בחלון בטוח שרוצה למחוק?, לוחצים על מחיקה סופית.

שחזור סוכן נתונים מהאשפה

כדי לשחזר סוכן נתונים מהאשפה, פועלים לפי השלבים הבאים:

  1. עוברים אל ניתוח נתוני השיחות.
  2. בחלונית הניווט הימנית, מרחיבים את הקטע העברה לאשפה.
  3. בוחרים את סוכן הנתונים שרוצים לשחזר.
  4. בחלון האם בטוח שברצונך לשחזר?, לוחצים על שחזור.