本页面面向想要终止自助式 Pro 订阅的数据洞察 Pro 项目所有者。本页面还介绍了取消或更改每月活跃用户 (MAU) 订阅的过程。
准备工作
在取消数据洞察 Pro 订阅之前，我们强烈建议您制定计划，将 Pro 内容从团队工作区移出。详细了解如何移动团队工作区内容。
- 您必须对与数据洞察 Pro 订阅关联的云项目拥有 所有者角色，或者必须是 Workspace 服务管理员，才能执行本页面中列出的步骤。
- 如果原始项目所有者已离开组织，则必须为其他用户分配该项目的所有者 或 Looker Studio Pro 管理员 角色，才能管理或取消订阅。如有需要，请与您的 Google Cloud 组织管理员联系以更新 IAM 权限。如果没有这些角色之一，则取消订阅的选项将不会显示。
如何取消数据洞察 Pro 订阅
取消订阅的方式取决于最初设置订阅的位置：
- 对于直接从免费版数据洞察设置的订阅，或者从 Google Cloud 控制台设置的订阅，您可以使用数据洞察 Pro 界面或 Google Cloud 控制台取消订阅。这包括使用与您的 Looker 账号关联的数据洞察 Pro 许可设置的订阅。
- 对于在 Google Workspace 中设置的订阅，您必须 使用 Google Workspace 管理控制台取消订阅。
使用数据洞察 Pro 取消订阅
按照以下步骤使用数据洞察 Pro 界面取消数据洞察 Pro 订阅。如果您想取消多个订阅，则必须单独取消每个订阅。
- 登录数据洞察 Pro。
- 点击左侧导航栏中的 Pro 订阅 。
- 找到要取消的数据洞察 Pro 订阅的 Google Cloud 项目，然后依次点击
取消。 - 在显示的对话框中，输入
Cancel。
- 点击取消订阅 。取消订阅可能需要几分钟时间。
使用 Google Cloud 控制台取消订阅
按照以下步骤使用 Google Cloud 控制台取消数据洞察 Pro 订阅。如果您想取消多个订阅，则必须单独取消每个订阅。
- 点击确认 。取消订阅可能需要几分钟时间。
使用 Google Workspace 管理控制台取消订阅
如需在 Google Workspace 中取消数据洞察 Pro 订阅，请按照取消数据洞察 Pro 订阅中所述的步骤操作。
在 Google Workspace 中取消数据洞察 Pro 订阅与本页面提供的信息存在一些重要差异，包括：
- Google Workspace 中的数据洞察 Pro 订阅没有取消宽限期。提交取消请求后，您的订阅会立即取消。
- 用户将立即失去对存储在团队工作区中的 Pro 资源的访问权限。我们建议 用户在取消订阅之前，将您想要保留的资源从已取消项目的团队工作区移至免费版数据洞察中的“归我所有”位置。
- 虽然 Google Workspace 中的数据洞察 Pro 订阅没有 取消宽限期， 但 Pro 资源会在已取消的项目中保留 30 天。如果您在 30 天内开始新的订阅，并使用与之前取消的订阅相同的 Google Cloud 项目，则无需执行任何额外的迁移步骤，即可在新订阅中访问您的内容。30 天后，团队工作区文件夹将被永久删除。
如需了解更多详情，请参阅取消数据洞察 Pro 订阅。
取消订阅后会发生什么情况？
使用数据洞察 Pro 界面或 Google Cloud 控制台取消数据洞察 Pro 订阅会产生以下影响：
- 用户可以继续使用免费版数据洞察。
- 报告中的 Pro 功能若已移至或创建于 团队工作区 或 沙盒 中且该团队工作区或沙盒属于已取消的 Pro 项目，则这些功能会继续运行 30 天。
- 所有提醒均会停用。
- 您向其授予了“可创建日程”权限的所有用户或群组都将保留该权限。您无法向任何其他用户授予该权限。
- 用户可以在 30 天的宽限期内，将内容从已取消的 Pro 项目移至免费版数据洞察。
- 您无需为已取消的 Pro 项目中的数据洞察 Pro 使用量付费。
30 天宽限期
用户可以在 30 天内将内容从数据洞察 Pro 项目移至数据洞察。为此，用户应将任何他们想要保留的内容从已取消项目的团队工作区移至免费版数据洞察中的归我所有位置。
在 30 天的宽限期内，已取消的 Pro 项目的所有者可以重新分配内容的所有权。详细了解如何转移数据洞察内容的所有权。
30 天宽限期结束后，会发生以下情况：
- 属于已取消的 Pro 项目的所有团队工作区都会被永久删除。
- 如果已取消的 Pro 项目在团队工作区中保存有内容，并且该工作区有账号处于有效状态的管理员，那么这些内容的所有权会移交给工作区管理员。工作区管理员可以在以下位置找到这些已转移的内容：
- 如果没有处于有效状态的团队工作区管理员账号，该内容将没有所有者，并且会保留在已取消的 Pro 项目中。
- 如果已取消的 Pro 项目在沙盒中保存有内容，并且该沙盒所有者的账号仍处于有效状态，则该内容会移回该所有者在数据洞察中的归我所有 位置。
- 如果沙盒所有者的账号不再存在，该内容将没有所有者，并且会保留在已取消的 Pro 项目中。
- 如果无法按照上述几点分配新的所有者，该内容将保留在已取消的 Pro 项目中。项目所有者可以指定新的内容所有者。
续订已取消的订阅
您可以在 30 天宽限期结束前的任何时间续订订阅。续订订阅后，团队工作区中的报告和数据源将再次变为可修改状态，您可以继续使用这些内容的 Pro 功能。结算将恢复正常。
任何已移至用户的归我所有 文件夹的内容都必须移回团队工作区，然后才能再次使用 Pro 功能。
如需续订订阅，请执行以下操作：
- 登录数据洞察 Pro。
- 在左侧导航栏中，选择 Pro 订阅 。
- 找到要续订的已取消的数据洞察 Pro 项目。您会看到宽限期剩余的天数。
- 点击续订 。
- 查看项目信息，然后点击续订订阅 。
取消或更改每月活跃用户 (MAU) 订阅
如果您有数据洞察 每月活跃用户 (MAU) 订阅，请与 销售专家 Google Cloud 联系以取消订阅。
如果您想将 MAU 订阅更改为自助式订阅，首先需要取消 MAU 订阅。然后，在取消完成后开始新的 Pro 订阅。选择项目时，请使用与已取消的 MAU 订阅相同的项目。Google Cloud 这样，您无需执行任何额外的迁移步骤，即可在新订阅中访问您的内容。
订阅迁移期间的注意事项
在取消 MAU 订阅和开始新的 Pro 自助式订阅之间的停机期间，请注意以下事项：
- Pro 功能将不可用 ：取消订阅后，数据洞察内容中的 Pro 功能将被停用。
- 工作区和文件夹可能不可用 ：取消订阅后，团队工作区和文件夹可能无法访问。请将重要报告的网址存储为书签，以确保其可用性。
- 在 30 天内切换 ：如果您的订阅已取消超过 30 天，则 Pro 内容可能无法恢复。
排查取消选项缺失问题
本部分介绍了您可能无法取消 Pro 订阅的原因以及相应的解决方法。
症状
在数据洞察界面或 Google Cloud 控制台中，取消数据洞察 Pro 订阅的选项不可见。
原因
如果您没有项目的必要 IAM 权限，通常会出现这种情况。 Google Cloud 如果最初设置订阅的人员已离开组织，通常会出现这种情况。
解决方法
如需解决此问题，请按以下步骤操作：
- 确定项目 ：确认与数据洞察 Pro 订阅关联的 Google Cloud 项目 ID。
- 验证 IAM 角色 ：确保有效用户对该项目拥有所有者 角色或 Looker Studio Pro 管理员 角色。如果您没有这些角色，请与您的 Google Cloud 组织管理员联系以申请这些角色。
- 取消订阅 ：分配角色后，取消选项应会显示。请按照本页面前面列出的步骤操作。
- 与支持团队联系：如果您在验证角色后仍然找不到取消选项，请与Google Cloud 支持团队联系，并提供项目 ID 以及您已采取的步骤的详细信息。