Strumenti per i datastore

Gli strumenti del datastore possono fornire risposte dell'agente generate dall'AI in base ai contenuti del sito web e ai dati caricati. Il tuo agente può trovare le risposte alle domande degli utenti finali nei tuoi datastore.

Puoi utilizzare i datastore di qualsiasi regione in uno strumento, indipendentemente dalla regione dell'agente. Tuttavia, una volta aggiunto un datastore di una determinata regione, puoi aggiungere solo datastore aggiuntivi della stessa regione allo stesso strumento datastore. Tuttavia, puoi creare un altro strumento datastore con datastore in una regione diversa.

Quando crei uno strumento datastore, puoi scegliere tra i datastore esistenti o crearne uno nuovo. Puoi creare datastore di siti web e datastore Cloud Storage direttamente in CX Agent Studio con un'interfaccia semplificata. Altri datastore possono essere creati da AI Applications.

Impostazioni

Sono disponibili le seguenti impostazioni dello strumento Datastore:

Configurazione:

  • Nome: nome dello strumento
  • Description (Descrizione): descrizione dello strumento
  • Datastore: Seleziona o crea uno o più datastore

Avanzato:

  • Esecuzione asincrona: se abilitata, l'agente continuerà la sessione mentre lo strumento viene eseguito in background.
  • Filtro: consente all'LLM di filtrare solo i risultati che corrispondono al parametro di filtro.
    • Mai (impostazione predefinita): l'agente non utilizzerà mai il parametro di filtro
    • Sempre: l'LLM può decidere se utilizzare o meno un filtro
    • Automatico (legacy): l'agente utilizzerà il filtro per il datastore del connettore, ma non per altri tipi di datastore
  • Modalità: Le seguenti impostazioni vengono fornite per ottimizzare l'esperienza di Testo o Voce. La configurazione Testo viene scelta a meno che l'applicazione dell'agente non venga implementata in un canale di telefonia o la richiesta non provenga da una sessione vocale con il simulatore.